Envio destozado por InPost

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de Abril de 2026 envie un producto por su página web wallapop el producto motor torqueado de 3cv. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto , tenia helice y bateria destrozada el envio pesaba 17 kilos y de gran volumen , la caja llego al destinatario con varios abujeros y signos de ver sido maltratado el paquete. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1 fotos del paquete en la puerta de el establecimiento que tiene InPost en Pizarra, Malaga, y mando fotos de como llego y todo estaba protegido con dice la plataforma papel de burbujas cada pieza envuelta individual y caj proteciones con carton de 4cm para los inpactos . SOLICITO se me abone el producto o me remplacen las piezas destrozadas. Sin otro particular, atentamente.

Sigo sin tener respuesta de un responsable

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Luiza T (PT) - CNX (Wallapop) 27 abr 2026, 15:22 CEST ¡Hola!, Hemos cerrado esta solicitud para responderte en la 17963285. Por favor, para que te podamos responder lo más rápido posible, es recomendable que no vuelvas a escribir sobre esta misma consulta cerrada. Reclamar 20 abr 2026, 12:46 CEST

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Luiza T (PT) - CNX (Wallapop) 27 abr 2026, 15:30 CEST Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 17849597 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 27 abr 2026, 11:01 CEST

Su unica respuesta es hemos cerrado tu solicitud . me parece vergonzoso que no tramiten el seguro del transportista para arreglar un producto enviado por vuestra plataforma y empaquetado como viene hay ,solo decid que esta mal empaquetado,cuando entregue la caja estaba en perfecto estado cuando recibio el comprador estaba reventada que tiene que ver eso con el trato que le an dado el transportista ,me pareceuna tomadura de pelo lo que haceis y os quitais responsabilidades cuando cobrais por ello. quiero que se me abone mi producto o repare.

vueHola, Manuel Nos ponemos en contacto contigo porque el producto que has enviado “Motor Torqeedo Ultralight 1103 de 3cv” se ha roto en el transporte debido a un mal embalaje y se te va a devolver. El código de devolución es el L3BW0E0711669690129569T, puedes consultar el estado en la Web de Correos. Se realizará un intento de entrega a la dirección facilitada, en caso de que no pueda entregarse el paquete, se pondrá durante 15 días a tu disposición como destinatario, pasado este plazo se archivará. Para mayor detalle, consideramos que tu paquete no estaba correctamente embalado por el siguiente motivo: - Has utilizado protección interior insuficiente (por ejemplo, papel de diario para objetos frágiles) Aprovechamos la ocasión para explicarte cómo embalar futuros paquetes: - Utiliza las cajas o sobres adecuados. Asegúrate que el embalaje no presenta ningún defecto y que hay suficiente espacio para el objeto y la protección. - Coloca protección interior. Procura no dejar ningún hueco para evitar que el producto se mueva dentro de la caja y pon el producto en el centro. Puedes usar papel de burbujas, porexpan, bolsas de aire,... En caso de que el envío contenga varios objetos, envuelve cada uno de ellos por separado. - Precinta correctamente el paquete. Comprueba que la caja queda correctamente cerrada y precintada para evitar que pueda abrirse o caerse el contenido. Es preferible dar más de una pasada de cinta y cubrir las aristas para evitar así cualquier entrada de humedad. Estamos a tu disposición para cualquier duda al respecto. Un saludo, Keila de Wallapop stra respuesta en la foto se ve cuando abre el comprador el embalaje ,se ve perfectamente papel de burbuja.