Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde marzo 2023 no me remitían las facturas de los consumos realizados, después de varias reclamaciones tanto telefónicas como por el acceso a su pagina web, me enviaron las mismas en diciembre 2023 y me cargaron todos los recibos juntos, originando así un descubierto en la cuenta, máxime cuando telefónicamente me habían dicho que no me preocupe que cuando la facturación estuviese resuelta, me daría un plan de pago sin intereses para ponerme al día ya que era un problema informático de Endesa.Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses marzo, abril, mayo, junio, julio, agosto, septiembre, octubre, noviembre y diciembre del 2023. Ahora, recibo una carta donde me exigen que pague la deuda atrasada, sino procederán a la suspensión del suministro eléctrico.SOLICITO copia de las mismas y un plan de pago sin intereses, ya que el atraso se ha debido a un incidente ocasionado por Endesa, del cual solo soy una damnificada.Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta a mi pedido URGENTEAtentamente.
