Buenas tardes, para empezar la att al cliente que tiene es malísimo, la señorita que nos atendió el 15 para empezar fue muy grosera, con falta de respeto, ya que sin nosotros levantarle la voz, sin insultarla, tratándola con respeto, nos quiso incluso colgar la llamada, lo que me parece una falta de respeto.
Para seguir indicarle que una disculpa es lo minimo que pueden dar dadas las circunstancias, ya que nos dejaron tirados con un regalo que ustedes mismos a traves de su web, lo dieron por valido el viernes para entregar el domingo, ya que si el mismo viernes nos indican la imposibilidad de poder entregar las flores en la zona, nosotros no hubiéramos utilizado su servicio, por lo que la respuesta el lunes por la tarde, nos dejo sin tiempo para poder buscar otra floristería que nos hiciera el servicio aun que hubiera sido un dia mas tarde, por lo que lo siento que una disculpa impersonal por email no es una disculpa, una disculpa seria llamar al cliente personalmente e intentar buscar una solución. Eso es lo que pedimos y no un copia y pega de una disculpa por los daños ocasionados al no cumplir con su compromiso y como lo han gestionado.
