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M. A.

A: Olla GM. E-innova B2B Technologies Solutions S.L

19/10/2020

Hola, realice un pedido en la pagina web: http://www.el-robot-aspirador.es/ cuyo titular es E-innova B2B Technologies Solutions S.L. con C.I.F. B-85492312 y domicilio en Calle Pensamiento 27 escalera izquierda, piso 3, puerta 3 - C.P. 28020 – MadridPues bien, pedí la batería ORIGINAL DE ROOMBA por un VALOR de 59€ y he recibido una batería, no original pero si compatible con mi IROBOT valorada en 28,95€.He enviado e-mails, he intentado llamar a atención al cliente, sin obtener respuesta en ninguna de las dos vías de contactoMuchas gracias

Mensajes (4)

M. A.

A: Olla GM. E-innova B2B Technologies Solutions S.L

28/10/2020

Buenas tardes,Han pasado 9 días y no he obtenido respuesta

Olla GM. E-innova B2B Technologies Solutions S.L

A: M. A.

02/11/2020

Estimado clienteContactaremos con ud lo antes posibleUn saludoDe acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, RGPD) y lo escido en la normativa española vigente en esta materia, en relación con sus datos de carácter personal que le identifican como cliente o contacto le comunicamos que nos proporcionó su consentimiento y, por ello, son tratados con la finalidad de mantener relaciones profesionales y/o comerciales.Sus datos serán incorporados al Sistema de Protección de Datos de la Entidad e-innova b2b technologies solutions sl con domicilio en la calle Pensamiento 27 escalera izquierda, piso 3, puerta 3 - C.P. 28020 – Madrid, garantizándole que se protegerán todos los derechos que le asisten, previstos en el RGPD y en la normativa española vigente. Estos datos serán conservados durante el tiempo para el que se haya otorgado el consentimiento, o en su caso, por el tiempo legal escido para cada una de las obligaciones legales que deriven de los tratamientos para los que se ha consentido.Asimismo, según lo escido en el RGPD, le informamos sobre sus nuevos derechos como titular de los datos que hemos almacenado, enumerando los siguientes: (i) ejercitar sus derechos de acceso a los datos, (ii) rectificación, (iii) supresión, (iv) oposición, (v) limitación de su tratamiento y/o (vi) portabilidad de los mismos. En relación con los mismos, le comunicamos que podrá ejercitar estos derechos por escrito en la dirección postal o electrónica que aparece al final de la cláusula, junto la copia de su DNI.Este consentimiento es libre, inequívoco y específico para los diferentes tratamientos de los que le hemos informado, y sobre los cuales ha otorgado consentimiento expreso. Del mismo modo, ha sido informado de la posibilidad de revocar su consentimiento en cualquier momento y sin causa justificada. Si bien, el ejercicio del derecho a revocar su consentimiento no afectará a los anteriores tratamientos que se han realizado de sus datos y para los que, en su momento, otorgó la autorización correspondiente. Para esta revocación del consentimiento, o cualquier otra consulta al respecto, debe comunicarlo por escrito, adjuntando fotocopia del DNI, a e-innova b2b technologies solutions sl con domicilio en la calle Pensamiento 27 escalera izquierda, piso 3, puerta 3 - C.P. 28020 – MadridSegún lo previsto en el artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, si usted no desea recibir más información sobre nuestros servicios puede darse de baja en la siguiente dirección de correo electrónico, indicando en el asunto "BAJA" o "NO ENVIAR CORREOS". En ambos casos, por favor, diríjase al correo electrónico einnovab2b@yahoo.esAdemás, se le informa de su derecho a presentar reclamación ante la Autoridad de Control en materia de protección de datos a saber: la Agencia Española de Protección de Datos.Este correo y sus ficheros anexos, en el caso de que se adjuntasen, son confidenciales y dirigidos exclusivamente a su destinatario. Absténgase de cualquier tratamiento o uso si usted no es el destinatario. Absténgase de cualquier tratamiento o uso si usted no es el destinatario y proceda a borrarlo de su sistema. No hay renuncia a la confidencialidad, ni a ningún privilegio por causa de transmisión errónea o mal funcionamiento.Los correos electrónicos no permiten garantizar la confidencialidad o correcta recepción de los mismos, puesto que pueden ser interceptados, manipulados, destruido, llegar con demora, incompletos o con virus. En consecuencia, e-innova no se responsabiliza de las alteraciones, errores, omisiones y virus que pudieran generarse una vez enviado el mensajeEl 28 oct 2020, a las 17:36, escribió:?

M. A.

A: Olla GM. E-innova B2B Technologies Solutions S.L

19/11/2020

Después de un mes... sigo sin tener el problema solucionado: ni me han devuelto el importe del producto, ni he recibido el producto substituido

Olla GM. E-innova B2B Technologies Solutions S.L

A: M. A.

19/11/2020

Buenas tardesPongase en contacto con la entidad donde lo adquirio, aparece enviado en tiempo y forma., tenga en cuenta las restricciones y demoras por el COVID-19, gracias por su confianza.saludos,El 19 nov 2020, a las 21:25, escribió:


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