ENVÍOS DEFECTUOSOS

Muy buenas, realicé un pedido al usuario PSL06 mediante la plataforma online de VINTED el pasado 19/07/2023, asumiendo el importe del artículo, envío y tasa de protección al comprador. En el día de hoy 1/08/2023, recibo el artículo y éste no se ajusta a la descripción proporcionada por el vendedor y presenta defectos tales como manchas, pegamento en la prenda, signos de uso evidentes, mal olor. La empresa VINTED no media ante estas situaciones haciendo que todo recaiga sobre la persona compradora, a pesar de que se haya pagado la tasa de protección. Se acepta la devolución, pero el coste del envío de dicha devolución de nuevo debe asumirla el comprador. Por favor, es crucial que se revisen las cláusulas de VINTED, ya que es una constante, y cuando hay errores de este tipo no se responsabilizan de nada. Muchas gracias

Hola:Esta es una respuesta automática.Hemos recibido tu mensaje y nos pondremos en contacto contigo en las próximas 48 horas. Te rogamos que no respondas a este mensaje y que no hagas nuevas consultas sobre el mismo asunto, ya que al hacerlo se atascará el sistema y tardaremos más en responder.Gracias por tu comprensión.Saludos,Equipo Vinted

Estimados Señores,Este mensaje confirma que hemos recibido su correo electrónico.La respuesta a su solicitud se enviará a su dirección de correo electrónico.Atentamente,Natalia El equipo de Vinted

Hola Entiendo tu preocupación y lamento los inconvenientes de la situación.Te informo que has aceptado nuestros Términos and Condiciones (s:www.vinted.es/terms-and-conditions 5.5.3.2) que escen que el comprador debe pagar por la devolución del artículo, a menos que se acuerde lo contrario con el vendedor, por lo tanto, eres responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución.Si no quieres pagar los gastos de envío de la devolución, tendrás que ponerte en contacto directamente con el vendedor y llegar a un acuerdo amistoso para compartir o cubrir estos gastos. Puedes encontrar más información sobre la devolución de un artículo aquí: s:www.vinted.es/help/272 Gracias por tu comprensión,Nathalie El equipo de Vinted

Hola Entiendo tu preocupación y lamento los inconvenientes de la situación.Te informo que has aceptado nuestros Términos and Condiciones (s:www.vinted.es/terms-and-conditions 5.5.3.2) que escen que el comprador debe pagar por la devolución del artículo, a menos que se acuerde lo contrario con el vendedor, por lo tanto, eres responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución.Si no quieres pagar los gastos de envío de la devolución, tendrás que ponerte en contacto directamente con el vendedor y llegar a un acuerdo amistoso para compartir o cubrir estos gastos. Puedes encontrar más información sobre la devolución de un artículo aquí: s:www.vinted.es/help/272 Gracias por tu comprensión,Nathalie El equipo de Vinted

Hola, Hace poco estuviste en contacto con el equipo de asistencia de la comunidad Vinted.Por favor, valora el trabajo desempeñado por nuestro equipo: s:www.vinted.fr/hcf/53162736/1692115622/b3173f20ab3c177aa2ae7d7d981ffbd4Conocer tu opinión es nuestra única forma de mejorar, por lo que sé sincero.Gracias,Equipo Vinted