Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

P. P.

A: DRUNI

08/10/2025

Buenas tardes, Realicé un pedido en Druni un lunes porque me mudaba y llegaba a mi nueva destino el viernes, lo hice por Druni porque el pedido llegaba de dos a tres días, si no hubiera elegido otro comercio para realizar esta compra. Me enviaron un correo diciéndome que se iba a retrasar el pedido, pero no me dijeron cuando me iba a llegar. Mandé un correo, escribí por WhatsApp y llamé para que me dijeran cuando me iba a llegar o como se podía hacer para que me llegara el día que yo llegaba a mi destino, pero no obtuve respuesta. Cuando llamaba me daba la opción de seguir con una incidencia que tenía abierta y siempre me colgaban porque estaban todas las líneas ocupadas, casualmente una de las veces que llamé, indiqué que era nueva incidencia y entonces si me lo cogieron. No me han llegado a dar solución, por lo que he cancelado el pedido. Por lo que he leído en internet, es un problema generalizado.

Mensajes (1)

DRUNI

A: P. P.

10/10/2025

Buenas tardes. Respuesta a la reclamación con referencia13569614. Respecto al pedido 2235385757, que la reclamante PALOMA PARDO realizó el día 07/10/2025. La reclamante indica todavía no había recibido el reembolso de su pedido 2235385757. Hemos estado reclamando el abono de la clienta y finalmente se ha reembolsado a fecha 09/10/2025. A continuación adjuntamos el reembolso realizado a fecha 09/10/2025. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 8/10/2025, 14:15 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: Envío ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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