Buenos días. El 30 de noviembre, realice el pago con envío Wallapop a punto de recogida de 1 ordenador. El 4 de diciembre, la empresa GLS, recibió el paquete por parte del vendedor, y hasta hoy día de hoy 18 de diciembre, sigue en estado: en reparto según wallapop. La entrega debió hacerse en un punto de recogida, un estanco, con amplio horario de atención, y a donde me he acercado para preguntar, y me han dicho que los repartos de la empresa GLS, se reciben por la mañana. En el seguimiento de la web de GLS, dice que hubo 2 intentos de entrega, rechazados por el destinatario, el segundo, a la 20.57 (horario de cierre del estanco, 20.30) lo cual no encaja con la realidad que me han dicho en el punto de entrega sobre los repartos. Las llamadas al teléfono de atención al cliente de GLS, han sido imposibles de concretar, pues después de largas esperas, se corta, incluyendo teléfono de pago, chat, y un email sin respuesta. Los contactos con Wallapop por medio de email, soporte@wallapop.com y soporte. envio@wallapop.com, que figuran como válidos, han sido devueltos por inexistentes. Dicho todo esto, agregar, que necesitaba el producto para los 3 días hábiles que se indican en las condiciones de entrega. Y que desde el día 16 de diciembre no me encuentro en Barcelona para recoger el producto. Espero y ruego respuesta y solución a este problema. Soy usuaria muy satisfecha, hasta ahora de la plataforma Wallapop, la que uso desde 2015, con un perfil de 5 estrellas y 276 reseñas.
