Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un envío (714571959002) pendiente de entrega, que fue contratado para como prioritario para entregarse el viernes 13/6/2025 antes de las 13:30 H, pero hoy día 23/6/2025 sigue sin llegar, es decir, lleva 10 días de retraso.
La recepción del envío era y sigue siendo urgente. Están arruinando una investigación que necesita el contenido del envío, por lo que el laboratorio lleva 10 días sin poder trabajar.
He llamado decenas y decenas de veces para reclamarlo, pero o no se puede contactar con un operador, o cuando lo consigo me dicen que que lo van a entregar urgentemente ese mismo día. Pero es falso, porque nunca viene nadie a ninguna hora del día. Es mentira que hayan hecho dos intentos de entrega pasadas las 20:30 H. La entrega es en un edificio público, y puedo garantizar que aquí no ha venido nadie, confirmado por consejería y por migo mismo, que esperé el envío esos días hasta las 21:00 H.
He hecho reclamaciones a diario, solicitado desplazarme donde haga falta para recogerlo, poder ponerme en contacto con las personas que deben entregarlo, etc., pero SEUR lo único que me dice es que lo vuelven a reclamar, que llegará hoy de forma urgente, y mensajes similares que no sirven de nada, porque finalmente nadie viene a entregarlo ningún día.
Hice una reclamación (Número de expediente: 32681121) hace 5 días y lo único que pone es que está en trámite desde hace 3 días.
SOLICITO
Entreguen el envío inmediatamente, sin más excusas y demoras.
Sin otro particular, atentamente.
