Envío producto con golpe

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de agosto de 2026 adquirí en su página web www.pccomponentes.com el producto Secadora LG RH10V9AV2WR. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por un lateral, la parte baja y chasis doblado. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura y fotos. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente.

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- Escriba su respuesta por encima de esta línea - Tu ticket (25057635) ha sido actualizado. Si quieres añadir algo más o responder, solo tienes que contestar a este correo. ¡Estamos aquí para ayudarte! Soporte (PcComponentes RRSS) 14 oct 2026, 17:38 CEST Hola Roberto, Sentimos indicarte que, tu secadora LG RH10V9AV2WRse encuentra fuera de plazo, para reclamar un daño. Cuando tu pedido llega con alguna anomalía, te recomendamos notificarlo en el momento de la entrega. Tendrás de plazo 7 días naturales tras recibirlo, para notificar cualquier incidencia: 🔹No coincide con lo que solicité. 🔹Faltan artículos en mi pedido. 🔹El artículo o pedido ha llegado golpeado/manipulado. Más información en nuestro Centro de Ayuda y en nuestras Condiciones de Compra. Lamentamos no poder ofrecerte la solución que esperabas y agradecemos tu comprensión. Un saludo, Kilian N. Customer Experience Reclamar (PcComponentes RRSS) 10 oct 2026, 22:00 CEST

Si eso es lo que me contestaron la primera vez, pero debido a que había obras y con el fin de proteger la secadora lo máximo posible la dejé empaquetada. Es decir, yo no revisé el pedido, mal por mi parte, pero ustedes entregaron un producto roto, peor por su parte. Y que no den una solución a algo que a priori ya se había hecho mal por su parte es lamentable y decepcionante. Solución 0

- Escriba su respuesta por encima de esta línea - Tu ticket (25067329) ha sido actualizado. Si quieres añadir algo más o responder, solo tienes que contestar a este correo. ¡Estamos aquí para ayudarte! Soporte (PcComponentes RRSS) 15 oct 2026, 19:26 CEST Hola Roberto, Lamentamos sinceramente que la secadora haya llegado dañada y entendemos tu malestar, especialmente porque las obras te llevaron a mantenerla embalada para protegerla. Comprendemos también tu decepción al no recibir la solución que esperabas. No obstante, para poder gestionar este tipo de incidencias, es necesario comunicar los daños dentro del plazo escido. Sentimos las molestias que esta situación te ha ocasionado y que nuestra respuesta no haya sido la que esperabas. 🧡 Álvaro S. Customer Experience Reclamar (PcComponentes RRSS) 14 oct 2026, 18:30 CEST

Clientes particulares con el nivel de gasto que les hago no creo que haya miles. Miren mi usuario el nivel de gasto el último año, y no son capaces de hacer una excepción para mantener a esos clientes. Decepción y última compra la que les he hecho, yo o cualquiera de mi entorno. Prefiero pagar un poco más en ciertos casos y obtener un servicio postventa decente