Envío no recibido

Estimados/as señores/as:Con fecha 10/10/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 3 días hábiles.El paquete no ha sido entregado. Han pasado 17 días y el estado del envio no ha cambiado desde el día 16. El código de envio es PL8MRM0787503430136210RHe intentado reiteradas veces establecer contacto con ustedes, habiendo sido totalmente imposible.SOLICITO: la devolución del importe de la compra del producto así cómo los importes cobrados en concepto de transporte y seguro por parte de su empresa.Sin otro particular, atentamente.Raúl Rodriguez Alvarez

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10055786.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LPXL3N-50W1J]