Envío no recibido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el PASADO 03/03/2025 realicé un pedido a través de la web HERBOLARIO MEDICINAL, con referencia de pedido DCLWETPBN y un importe de 244,72€, pago realizado con tarjeta y aceptado y descontado a momento. A DÍA DE HOY 13/03/2025 aún NO HE RECIBIDO DICHO PEDIDO. Siendo el plazo de entrega ( según la política de empresa) de 3 a 4 días laborables y de 7 a 14 en caso de no tener stock ( en ningún momento se me ha avisado de que no hubiese stock y el producto sigue siendo vendido en su página de venta por internet). He intentado ponerme en contacto con la empresa rellenando el formulario de su página web y por correo electrónico en info@herbolariomedicinal.com y NO HE OBTENIDO RESPUESTA. Lo he intentado también llamando a su teléfono +34 911976608 supuestamente operativo de L-V de 9-17 h., pero NO ME HAN COGIDO LAS LLAMADAS. SOLICITO : QUÉ SE PROCEDA A LA CANCELACIÓN DE DICHO PEDIDO Y DEVOLUCIÓN LA TOTALIDAD DEL IMPORTE PAGADO, por el MISMO MÉTODO DE PAGO, es decir, a la TARJETA EN LA QUE ME HICIERON EL CARGO.

Estimado cliente, el plazo de entrega estimado para el producto que ha solicitado es de 7 a 14 días hábiles, tal como se indica en nuestra página web. Por favor, tenga en cuenta que debería recibir su pedido dentro de ese plazo. Una vez que su paquete sea enviado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento de para que pueda seguir el estado de su envío. Muchas gracias Por favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail. AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es. El 2025-03-16 21:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimados Señores: 1. En su página se indica, y envío imágenes que así lo indican, que el plazo de entrega es de "3 a 4 días" y, "sólo será de 7 a 14 días cuando no tengan el producto en stock y así lo refleje su ficha", lo cual no es el caso ya que el producto sigue en venta, y en cualquier caso en ningún momento se me ha notificado nada al respecto. 2. En su página se indica, y envío imágenes que así lo indican, que el envío se puede cancelar siempre que no se haya enviado aún, a través de un email a info@herbolariomedicinal.com, tal como realicé el 13 de marzo, pidiendo la cacelación del envío y rembolso del importe cobrado de 244,72 euros (envío imagen que lo suscribe). Y, dado que hoy me indican que me escribirán un email cuando el envío se realice, está claro que el día 13 aún no se había realizado. Por todo lo anterior, SOLICITO : QUÉ SE PROCEDA A LA CANCELACIÓN DE DICHO PEDIDO Y DEVOLUCIÓN LA TOTALIDAD DEL IMPORTE PAGADO, por el MISMO MÉTODO DE PAGO, es decir, a la TARJETA EN LA QUE ME HICIERON EL CARGO. Un saludo

Estimados/as señores/as: Una vez más, me pongo en contacto con ustedes porque el PASADO 03/03/2025 realicé un pedido a través de la web HERBOLARIO MEDICINAL, con referencia de pedido DCLWETPBN y un importe de 244,72€, pago realizado con tarjeta y aceptado y descontado a momento. A DÍA DE HOY 21/03/2025 aún NO HE RECIBIDO DICHO PEDIDO. Siendo el plazo de entrega ( según la política de empresa) de 3 a 4 días laborables y de 7 a 14 en caso de no tener stock ( en ningún momento se me ha avisado de que no hubiese stock y el producto sigue siendo vendido en su página de venta por internet). He intentado ponerme en contacto con la empresa rellenando el formulario de su página web y por correo electrónico en info@herbolariomedicinal.com y NO HE OBTENIDO RESPUESTA. Lo he intentado también llamando a su teléfono +34 911976608 supuestamente operativo de L-V de 9-17 h., pero NO ME HAN COGIDO LAS LLAMADAS. Por todo ello, una vez más, SOLICITO : QUÉ SE PROCEDA A LA CANCELACIÓN DE DICHO PEDIDO Y DEVOLUCIÓN LA TOTALIDAD DEL IMPORTE PAGADO, por el MISMO MÉTODO DE PAGO, es decir, a la TARJETA EN LA QUE ME HICIERON EL CARGO.

Estimados/as señores/as: Una vez más, me pongo en contacto con ustedes porque el PASADO 03/03/2025 realicé un pedido a través de la web HERBOLARIO MEDICINAL, con referencia de pedido DCLWETPBN y un importe de 244,72€, pago realizado con tarjeta y aceptado y descontado a momento. A DÍA DE HOY 26/03/2025 aún NO HE RECIBIDO DICHO PEDIDO. Pasado el plazo que ustedes mismos indican en su respuesta, he escrito varias veces a su empresa a través de los canales que en su propia página ustedes indican (tanto rellenando el formulario de su página web y por correo electrónico en info@herbolariomedicinal.com), pidiendo la ANULACIÓN Y REEMBOLSO DEL PEDIDO y no he obtenido respuesta. Lo he intentado también llamando a su teléfono +34 911976608 supuestamente operativo de L-V de 9-17 h., pero nunca me han cogido las llamadas. Por todo ello, sintiéndome víctima de una estfa por parte de su empresa, me veo obligada a interponer una denuncia de no recibir la devolución de la totalidad del importe pagado inmediatamente utilizando el mismo método de pago por mi utilizado. Como indico en los anteriores escritos a través de la ocu, el los email y los formularios que les he enviado, ya no me interesa recibir el pedido, ya que al no cumplir ustedes con los plazos por ustedes mismos indicados me he visto obligada a conseguir los productos por otra vía.