Tu reclamación
R. M.
A: CORREOS EXPRESS
Hola, solicite una recogida en mi casa de un paquete en el que dentro iba una videoconsola Playstation 5, dirigida a una tienda en Madrid que se dedica a la reparación de videoconsolas, la tienda se llama hospital de consolas.Pasaron a recoger el paquete el día 24 de agosto y la entrega estaba prevista para el día 25. A día de hoy y después de haber abierto una reclamación con correos express el paquete no ha sido entregado y sigo sin tener constancia de dónde se encuentra. Con lo cual todo hace indicar que ha desaparecido. Solicito una respuesta de dónde se encuentra mi paquete y por qué no ha sido entregado y en su caso una indemnización que se corresponda con el importe del contenido del paquete.Muchas gracias.Un saludo.
Mensajes (5)
CORREOS EXPRESS
A: R. M.
DATA NOT AVAILABLE
CORREOS EXPRESS
A: R. M.
Buenos días.Estimado cliente, le informamos que su envío se encuentra en tramo destino, pendiente para su reparto, hemos enviado nota a la delegación correspondiente para que solventen su incidencia a la mayor brevedad posible, le mantendremos informado, un saludo.Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.SANDRA MILENA C.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------ón: Envío no entregado - (CPTES01870976-40)ref:_00Db0Ykj6._500672tItki:ref
R. M.
A: CORREOS EXPRESS
Ya abri una reclamación con ustedes con número 9920001220212219. Día tras día me mandan un mail diciéndome que siguen las tareas de búsqueda de mi pedido, con lo cual entiendo que no lo localizan en la delegación de destino.En Twitter han optado por dejar de responderme, no hay manera posible de hablar con una persona humana por teléfono. Les vuelvo a decir que llevo desde el día 25 de agosto esperando la entrega, ya van 13 días sin saber dónde está mi envío.Les pido por favor que me den una respuesta inmediatamente, de no ser así y muy a mi pesar emprenderé las acciones legales oportunas. Gracias
R. M.
A: CORREOS EXPRESS
Ya abri una reclamación con ustedes con número 9920001220212219. Día tras día me mandan un mail diciéndome que siguen las tareas de búsqueda de mi pedido, con lo cual entiendo que no lo localizan en la delegación de destino.En Twitter han optado por dejar de responderme, no hay manera posible de hablar con una persona humana por teléfono. Les vuelvo a decir que llevo desde el día 25 de agosto esperando la entrega, ya van 13 días sin saber dónde está mi envío.Les pido por favor que me den una respuesta inmediatamente, de no ser así y muy a mi pesar emprenderé las acciones legales oportunas. Gracias
CORREOS EXPRESS
A: R. M.
Buenos días.Informarle que hoy nos contesta la delegación, indicando que su envío consta como entregado el día 12/09 a las 11:43, un saludo.Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.SANDRA MILENA C.Atención al ClienteGrupo Correoshttp://www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: clientes [clientes@correosexpress.com]no entregado - (CPTES01870976-40) [ ref:_00Db0Ykj6._500672tItki:ref ]Buenos días.Estimado cliente, le informamos que su envío se encuentra en tramo destino, pendiente para su reparto, hemos enviado nota a la delegación correspondiente para que solventen su incidencia a la mayor brevedad posible, le mantendremos informado, un saludo.Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.SANDRA MILENA C.Atención al ClienteGrupo Correoshttp://www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [abogados@ocu.org]Enviado: 07/09/2023 07:23:25ción: Envío no entregado - (CPTES01870976-40)ref:_00Db0Ykj6._500672tItki:ref
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