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Envío no entregado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

K. Y.

A: DRUNI

19/10/2025

Hola En fecha 24/08/2025 adquirí en su página web el producto Le Beau Paradise Garden 125mL y Scandal Le Perfume 150mL por un valor de 184.90€. Han pasado 55 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura y dos imágenes conforme según druni el envío a sido entregado pero según la empresa de reparto el envío a las 10h es entregado pero a las 13:40h del MISMO día sigue en reparto. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

DRUNI

A: K. Y.

14/11/2025

Buenas tardes. Respuesta a la reclamación con referencia 13634895. Respecto al pedido 1112691059, que la reclamante KARAM YOUSEF realizó el día 24/08/2025. Se puso en contacto con nosotros por primera vez indicando que no lo había recibido y deseaba que le diéramos una solución lo antes posible. Hemos estado reclamando el pedido de la clienta a la agencia de mensajería y finalmente hemos procedido a darle una solución con el reembolso a la clienta ya que la agencia confirmó a fecha 11/11/2025 el extravío del pedido. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. --------------- Mensaje original ---------------


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