Envío no entregado e imposibilidad de concertar entrega

Hola, realicé una compra online el pasado 21 de noviembre en una empresa que trabaja con Correos Express. La web permitía seleccionar una oficina como punto de recogida donde parece ser que finalmente no se ofrece ese servicio. En el enlace de seguimiento del pedido de Correos Express aparece que la dirección es incorrecta/incompleta y que pulse “Gestionar nueva entrega” para concertar una nueva pero dicha opción no aparece disponible. He intentado contactar con los teléfonos disponibles varias veces pero se trata de un BOT que siempre dice que por un problema técnico no se puede enviar el sms para gestionar un nuevo envío. Por redes sociales conseguí contactar con un trabajador con el que intenté que concertara una entrega este 27 de noviembre de 10h a 13h en mi domicilio pero no vino nadie, a día de hoy sigo esperando mientras intento contactar con ellos. En el enlace sigue apareciendo “En almacén “ . Por favor, solicito que se pongan en contacto conmigo y que se acuerde una entrega definitiva.

Buenos días:Le informamos que para poder ayudarla correctamente necesitamos que nos facilite el número de seguimiento de su envío.Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.--------------- Mensaje original ---------------o no entregado e imposibilidad de concertar entrega - (CPTES01928198-32)ref:!00Db00Ykj6.!5006702zMXZL:ref

Buenos días,El pedido es el número 9920001230587321Gracias

Estimado cliente.Le informamos que este envío nos consta como devuelto ha origen, el día 01/12/2023 el motivo: dirección incorrecta.Nos aparece esta dirección de destinatario: TERESA GONZALEZ calle HIEDRA, 7 (C.C.P. CHAMARTIN) MADRID 28036Telef 647142519.Un cordial saludo.MARIA DEL CARMEN I.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------: Envío no entregado e imposibilidad de concertar entrega - (CPTES01928198-32)ref:!00Db00Ykj6.!5006702zNEg8:ref

Es que no se entiende que se haya devuelto el paquete sin dar una opción válida a una nueva entrega (se ofrece una oficina que no permite recogidas y luego no se da una opción de nueva entrega que funcione). Servicio nefasto.