Envío fallido

Hola, el día 22 de octubre vendí un artículo y el 23 lo envío a través de Boyacá. La siguiente información que recibo es el 27 de octubre a través de vosotros diciendo “por alguna razón la entrega del paquete no se ha realizado”. En el link que adjuntáis me lleva a poder consultar el estado del envío y casi en el último lugar de destino pone “fallido” y esa es toda la documentación que tengo.Vosotros no me notificáis nada, no os habéis puesto en contacto con ninguna de las partes (vendedora ni comprador), el estado no se actualiza ni dais solución. Ni un mail de parte de Wallapop indicando los pasos a seguir o las soluciones.He puesto una incidencia en vuestro apartado de “contacta con nosotros” indicando todo tipo de datos y no he recibido ni el justificante de haberlo generado.

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