Envío devuelto indebidamente. Dinero perdido

Hola,El pasado día 12/02/21 realicé un envio con CORREOS EXPRESS. Número de seguimiento 9083000170122867 con destino ESCOCIA.Me pedían adjuntara factura en el bulto para los pasos por aduanas, como así hice.A los dos días hábiles, el paquete llegó devuelto por falta de documentación. Dicho envío me costó 90,99€. El paquete llegó hasta MADRID. Nunca salió de España.NO hay manera posible de reclamar vía web o telefónica, ya que los teléfonos de atención al cliente son máquinas parlantes y solo ofrecen información.Acudí a la oficina central en el Polígono Ind. Atalayas, Calle Antigua Peseta 138 y me dijeron que tenía que preparar otro envío (y pagarlo) pero que no me iban a reembolsar el anterior. La única opción que me daban, era llamar al teléfono 913277020 absolutamente inútil.Quiero reclamar que mi envío no ha salido de España y no me pueden cobrar 90 Euros por un servicio que no se ha completado. Ni ha pasado al extranjero ni aduanas. Y me ha sido devuelto sin razón. Al final he tenido que enviar el paquete usando otra empresa, ya que esta me genera de todo menos confianza.Gracias.Att.José María Matas Gomis

Contáctanos Seguimiento de envíos Calcula tú envío[X]Estimado Cliente,¡Gracias por contactar con Correos Express!En breve atenderemos su solicitud.Recuerde que también podrá consultar el estado de sus envíos, grabar sus recogidas y resolver sus incidencias sin ningún tipo de esperas a través de nuestra página web www.correosexpress.comNuestro objetivo es responderle en un plazo no superior a 24 horas de lunes a viernes en horario de 08:00 a 20:00Un saludo del equipo Correos ExpressEste es un mensaje generado de forma automática, por favor no responda.

Estimado Cliente ,Le informamos el envío que nos reclama consta devuelto por falta de documentación solicitada en Aduana , según ley vigente , recordarle que para envíos a Reino Unido , desde el brexit , se requieren (factura/justificante de compra , copia de DNI y demás que la agencia tributaria indique ).--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ Pilar de los Angeles M.[X]ZZ Pilar de los Angeles M.Dpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg][X]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2021-02-17 13:12::13 GMT+01:00 - :Reclamación: Envío devuelto indebidamente. Dinero perdido - (CPTES01200449-74)

Adjunté los documentos que se indicaban en la página web y que la señorita que me ha atendido esta mañana me h reiterado. Ni más ni menos. El paquete me ha sido devuelto y se me ha cobrado por un servicio no cumplido... 90€ y no ha llegado más lejos de Madrid cuando iba a Escocia.El siguiente paso será abrir una hoja de reclamaciones y formalizar la denuncia por incumplimiento del servicio e imposibilidad de atención al cliente salvo que acuda mediante la OCU.Gracias.

Contáctanos Seguimiento de envíos Calcula tú envío[X]Estimado Cliente,¡Gracias por contactar con Correos Express!En breve atenderemos su solicitud.Recuerde que también podrá consultar el estado de sus envíos, grabar sus recogidas y resolver sus incidencias sin ningún tipo de esperas a través de nuestra página web www.correosexpress.comNuestro objetivo es responderle en un plazo no superior a 24 horas de lunes a viernes en horario de 08:00 a 20:00Un saludo del equipo Correos ExpressEste es un mensaje generado de forma automática, por favor no responda.

Estimado cliente:Le informamos que nuestros compañeros continúan realizando las gestiones pertinentes con el fin de, si procede, realizar la devolución del reembolso a la mayor brevedad posible.Disculpe las posibles molestias ocasionadas.--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasIsmael Ortiz Martín[X]Ismael Ortiz MartínDpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg][X]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2021-02-17 18:45::18 GMT+01:00 - :Respuesta: Envío devuelto indebidamente. Dinero perdido - (CPTES01200449-74)

Gracias. Esperaré unos días pendiente de su respuesta.Muy amable.Saludos

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Estimado cliente,Le informamos que se están realizando las gestiones correspondientes a la incidencia de su envío, será informado por el departamento correspondiente en la mayor brevedad posible.Disculpe las posibles molestias ocasionadas.--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ Maria del Mar Gualda Fernandez[X]ZZ Maria del Mar Gualda FernandezDpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg][X]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2021-02-17 19:01::17 GMT+01:00 - :Respuesta: Envío devuelto indebidamente. Dinero perdido - (CPTES01200449-74)

Estimados Sres.Creo que ha pasado el suficiente tiempo para que realicen sus gestiones. El caso es que no he recibido respuesta por su parte.Este mensaje es para hacerles saber que si no me pueden dar una respuesta en los próximos días, actuaré del modo más adecuado para intentar recuperar el importe que se me ha cobrado por un envío no efectuado.Para mí, no lo duden, es un quehacer bastante desagradable y me gustaría contar con sus servicios en el futuro. Pero actualmente en esta situación, me siento bastante insatisfecho con sus servicios. He tenido que recurrir a la OCU para poder abrir una reclamación a correos express, ya que ni por teléfono ni por la web es posible. Todo lo contrario que la empresa correos. Desde luego, en estas circunstancias no podría recomendar jamás a todos mis clientes que utilizaran sus servicios.Att.José María Matas Gomis

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Estimada asociacion , abrimos una reclamación indicando la información que nos aporta , solucionaremos su incidencia en la mayor brevedad posible , disculpe las molestias ocasionadas .Un saludo,GraciasZZ ABRAHAN PULIDO GONZALEZ[cid:Bb0C-EKqRcTDzhmPS-KPuw::]ZZ ABRAHAN PULIDO GONZALEZDpto. Atención al Cliente[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg][cid:Bb0C-EKrjqxlpukJJ7ZlEQ::]www.correosexpress.com[s:static-or00.inbenta.com/aef3bec5b6a8c41a19cb73608754a8f6a92846fbfd60452df3b77103819068d0/express_firma.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.--------------------------------------------------------------------------------2021-03-06 20:08::18 GMT+01:00 - :Respuesta: Envío devuelto indebidamente. Dinero perdido - (CPTES01200449-74)

¿Alguna novedad???

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