Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el día
14/12/2025 realicé el pedido "636502" de 3 cajas "Plantaben" polvo 30 sobres c/u, de Laboratorios Rottapharm / Madaus, pagando 21,96 + 3,95 (envío) = 25,91 €
El 17/12/2025 llega el pedido con producto equivocado.
Enviaron 3 cajas de "Plantago Ovata" de Laboratorios Cinfa.
El 17/12/2025 envío mail a Farmaferoles informándoles del error en el producto enviado, solicitando devolver el producto y que me retornen el dinero.
Al no tener respuesta, el 22/12/2025 envío nuevo mail a Farmaferoles.
El día 23/12/2025 recibo mail automatizado de Farmaferoles indicando que no les constaba que el producto hubiera sido entregado (¿?).
El día 31/12/2025 envío mail a Farmaferoles solicitando de nuevo devolver el producto y que me retornen el dinero.
El día 3/1/2026 recibo mail de Farmaferoles indicando "Disculpe las molestias. Procedemos a resolverlo de manera inmediata".
Hoy es día 8 de febrero de 2026. Ha pasado más de un mes y medio desde mi primera reclamación y sigo esperando una solución por parte de Farmaferoles.
Por ello,
SOLICITO:
Ingresen en la tarjeta con la que se pagó el pedido 25,91 EUR y procedan a su cuenta a recoger el producto que enviaron por erro.
