Envían un producto que no es y tarde

Comprado en Herbolario Medicinal a través de internet un producto el 6 de agosto, reclamado el 25 de agosto, el 28 de agosto llega un producto diferente del encargado. Les contacto explicando lo sucedido y pidiendo que me contacten para devolución y no dan señales de vida Reclamo la devolución inmediata del importe más una compensación por la interrupción del tratamiento de otro tanto ya que ahora estoy buscando el producto con carácter urgente en otros proveedores. La forma de actuar de esta web es fraudulenta. En el mail de resguardo de compra solo pone el código de la operación, con lo que no puedes adjuntar una foto del producto y demostrar que no es lo que habías comprado. Recomiendo difundir información advirtiendo contra ella

Buenas tardesA la clienta se le preguntó cuando podíamos pasar a recogerle el producto que le llegó erróneo y o bien mandarle de nuevo el producto correcto o reembolsarle el dinero en cuanto sea devuelto el producto que recibió pero nunca se llegó a acordar una recogida.Hablamos con la clienta de nuevo para tratar de resolver la incidencia lo antes posibleGraciasPor favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail. AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es.El 2024-08-30 20:15, reclamar@ocu.org escribió:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Lo que alegan es falso. Les contesté diciendo cuándo podían proceder a su recogida y no han aparecido. Me han vuelto a preguntar y les he vuelto a contestar indicando incluso mi número de teléfono.