entregas no posibles por estar en casa

Hola realice un pedido a Firmooo el problema viene cn el servicio de transporte de Ecoscooting que me pone:"Intento de entrega fallido El paquete no puede entregarse fuera del horario comercial En reparto Su paquete ha salido a reparto Intento de entrega fallido El paquete no puede entregarse fuera del horario comercial" y en ambas ocasiones me encuentro en casa y me dice que mas de dos entregas se devuelve el pedido y no puedo ni gestionar una recogida en un almacen ni nada. Mi pedido se ha perdido mi dinero y todo mi tiempo ha sido un gasto y una perdida y yo me encuentro desesperada ya que el pedido eran unas gafas para trabajar.