Buenas noches, me llamo Isabel Collares Dias.
Hice una compra por Shein a principios de diciembre, y "me llegó" el 23 de diciembre (2025).
El problema es que yo en esos momentos no estaba en España, así que no pude recibirlo.
Aún así está marcado como recibido.
Ninguno de mis vecinos tiene el paquete, para aclarar.
He mirado el "documento de entrega". Aparece mi nombre, pero en el apartado de DNI y firma, ninguno concuerda con mi DNI y firma.
Hoy me pusé en contacto con Paack desde el chat de att. al cliente. Me cerraron el chat.
Llamé para ver si podía hablar con una persona al teléfono. Después de unos intentos, me respondió un hombre.
Le expliqué el problema, le di toda la información que me pidió, y aún así me dijo que ya no podía poner una reclamación porque había pasado el plazo de 21 días (aún sabiendo que ya les había mandado un Gmail hace un par de semanas). Me colgó.
He mandado un montón de Gmails, tanto a Shein como a Paack, el paquete tiene un valor de casí 200€ y nadie soluciona nada.
