Tu reclamación
M. G.
A: ALL ZONE
Estimados/as señores/as: En fecha , 28/12/2024 adquirí en su página web Allzone el producto iPhone 15 128 gb en rosa Han pasado 17 días y no lo he recibido. Cuando en la página pone que la fecha de entrega es del 1 al 4 de enero. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Mensajes (34)
ALL ZONE
A: M. G.
Estimada Maria, Lamentamos la demora en la entrega de su pedido, y agradecemos su comprensión. Actualmente, estamos experimentando una alta demanda lo que ha ocasionado un ligero retraso en algunos de nuestros envíos. Aunque nuestro plazo habitual es de 96 horas, en ocasiones estos tiempos pueden extenderse debido a la alta demanda y la gestión de pedidos. Le aseguramos que estamos trabajando para que reciba su pedido lo más pronto posible. Vamos a revisar su caso con prioridad y nos aseguraremos de darle una solución lo antes posible. Apreciamos su paciencia y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Libre de virus.www.avast.com
M. G.
A: ALL ZONE
Buenos días. Espero que el móvil me lo puedan dar lo antes posible , porque estoy sin móvil y he dado una entrada de dinero y estoy sin ella también, necesito el móvil con urgencia.
ALL ZONE
A: M. G.
Estimada Maria, Le confirmamos que su solicitud está siendo procesada con prioridad, y en cuanto su pedido esté listo para el envío, le enviaremos una actualización inmediata. Si por algún motivo se presentara algún problema con la entrega, nos pondremos en contacto con usted para comunicarle la situación y tomar las medidas necesarias. Agradecemos su paciencia y comprensión en este proceso. Estamos comprometidos en resolverlo lo antes posible. Libre de virus.www.avast.com
M. G.
A: ALL ZONE
Estimado equipo Allzone: Necesito que resuelvan este problema esta semana, si pedí el móvil por esta página fue por la rapidez de entrega, porque estoy sin móvil. Necesito con urgencia que me envíen el terminal. Gracias
ALL ZONE
A: M. G.
Estimada Maria, Actualmente, estamos experimentando una alta demanda lo que ha ocasionado un ligero retraso en algunos de nuestros pedidos. Le confirmamos que su solicitud está siendo procesada con prioridad, y en cuanto su pedido esté listo para el envío, le enviaremos una actualización inmediata. Si por algún motivo se presentara algún problema con la entrega, nos pondremos en contacto con usted para comunicarle la situación y tomar las medidas necesarias. Queremos asegurarle que estamos tomando las medidas necesarias para solucionar el problema. Agradecemos su paciencia y comprensión en este proceso. Estamos comprometidos en resolverlo lo antes posible. Libre de virus.www.avast.com
M. G.
A: ALL ZONE
Estimado equipo Allzone: Después de poner la primera reclamación por el día 15/05/2025 de que no se ha entregado el iPhone 15 rosa de 128 gb , estamos a 20 de enero y sigo sin saber nada. En 8 días me viene la primera letra. ¿ me van a dar alguna solución? Lo necesito ya. Gracias
ALL ZONE
A: M. G.
Estimada Maria, Nuestro equipo de att al cliente se pondrá en contacto con usted para darle información detallada sobre su pedido, disculpe las molestias. Libre de virus.www.avast.com
M. G.
A: ALL ZONE
Pero me lo van a enviar? Yo no puedo esperar más , sino me tendrá que devolver el dinero, necesito el móvil con urgencias.
ALL ZONE
A: M. G.
Estimada Maria, Hemos derivado su caso al departamento de att al cliente para que se pongan en contacto con usted y le den toda la información necesaria en relación con su pedido. Disculpe las molestias ocasionadas. Libre de virus.www.avast.com
M. G.
A: ALL ZONE
¿Y saben ustedes cuando me van a llamar? Necesito una solución Gracias
M. G.
A: ALL ZONE
Estimado equipo Allzone: Me dijeron ayer que me iban a llamar y aquí nadie me llama. Si el móvil no lo van a enviar quiero que me decuelvan mi dinero , estoy sin móvil y yo no puedo esperar más. Si lo pedí aquí era por la rapidez de entrega. Me va a venir la primera letra y no tengo el móvil y además di una entrada, por favor necesito una solución ya , no puedo esperar más. Gracias
ALL ZONE
A: M. G.
Estimada Maria, Hemos derivado su caso al departamento correspondiente, por lo que han intentado contactar con usted sin obtener respuesta, nos informan que van a volver a contactarle. Disculpe las molestias. Libre de virus.www.avast.com
ALL ZONE
A: M. G.
Estimada Maria, Hemos derivado su caso al departamento correspondiente, por lo que han intentado contactar con usted sin obtener respuesta, nos informan que van a volver a contactarle. Disculpe las molestias. Libre de virus.www.avast.com
M. G.
A: ALL ZONE
Hola, he hablado con ustedes me han dicho que esta semana como mucho la que viene tengo el terminal. Me voy a esperar hasta entonces para cerrar la reclamación , sino es así, tomaré las medidas oportunas. Gracias
ALL ZONE
A: M. G.
Estimada Maria, Queremos asegurarle que estamos tomando las medidas necesarias para solucionar el problema. Apreciamos su paciencia mientras resolvemos este inconveniente. Disculpe las molestias. Libre de virus.www.avast.com
M. G.
A: ALL ZONE
Estimado equipo Allzone: Hablé con ustedes hace dos días el 21/01/2025 y me habían dicho que esta semana o como mucho la que viene el móvil estaba aquí, estamos a jueves y el móvil sigue igual en preparación. O me lo envían o tendré que tomar las medidas oportunas no puedo esperar más. Gracias
ALL ZONE
A: M. G.
Estimada Maria, Le informamos que tras haber revisado el estado de su pedido hemos comprobado que se ha demorado su entrega, por lo que hemos derivado su caso al departamento correspondiente y vamos a hacer todo lo posible por agilizar su envío y que su pedido se entregado sin más demoras. Agradecemos su paciencia y le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio de calidad y resolver cualquier incidencia lo más rápidamente posible. Disculpe las molestias ocasionadas. Libre de virus.www.avast.com
M. G.
A: ALL ZONE
Si , si eso lo sé que se ha demorado la entrega, pero me llamaron el lunes que esta semana como mucho la que viene el móvil estaba aquí y sigue el pedido en preparación , entonces mi pregunta es. ¿ cuando lo van a entregar ? Porque esta semana ya es imposible. Gracias
ALL ZONE
A: M. G.
Estimada Maria, Lamentamos sinceramente la situación que ha experimentado con su pedido. Hemos solicitado al departamento correspondiente que se agilice la entrega de su pedido a la mayor brevedad posible, por lo que vamos a priorizar su caso con el fin de que sea entregado sin más demoras. Disculpe las molestias ocasionadas, nos pondremos en contacto con usted cuando tengamos novedades sobre su caso. Libre de virus.www.avast.com
M. G.
A: ALL ZONE
Buenas tardes. Me llamaron esta semana como le dije que tenían la fecha prevista para esta semana o como mucho la que viene pero es que el pedido sigue en preparación. ¿ la semana que viene me lo van a entregar? Porque me llega la primera letra y no tengo el móvil , yo no puedo esperar más tendré que denunciar porque he dado aparte una entrada y no tengo nada. Ya está bien.
M. G.
A: ALL ZONE
Estimado equipo Allzone: Me llamaron el lunes de la semana pasada que entre la semana pasada y esta semana tenía el móvil aquí, sigue en preparación y mañana me llega la primera cuota. ¿ me van a dar una solución ? Yo estoy harta ya de esperar , o me dan una solución o denuncio. Gracias
ALL ZONE
A: M. G.
Estimada Maria, Como bien nos indica nuestro departamento de att al cliente se puso en contacto con usted y le dio toda la información detallada en relación con su pedido. Hemos dejado nota sobre su solicitud y vamos a intentar agilizar todo lo posible el envío y que sea entregado sin más demoras. Le agradecemos su paciencia y comprensión, y haremos todo lo posible para resolver esta situación lo antes posible. Disculpe las molestias. Libre de virus.www.avast.com
M. G.
A: ALL ZONE
Pero lo van a entregar esta semana? Es que mañana me llega la primera cuota y yo no tengo el móvil y no pienso pagarlo. Necesito el teléfono esta semana ya, hace un mes que lo pedí yo creo q ya está bien
ALL ZONE
A: M. G.
Estimada Maria, Tal como se le informó anteriormente, la alta demanda y los problemas logísticos han causado retrasos en el transporte, lo que ha afectado los plazos de entrega. Quiero asegurarle que estamos gestionando su caso de manera prioritaria y le proporcionaremos una actualización sobre el estado de su envío en breve. Le agradecemos su paciencia y comprensión, y haremos todo lo posible para resolver esta situación lo antes posible. Libre de virus.www.avast.com
M. G.
A: ALL ZONE
Si pero eso ya lo sé que están solucionando la demora , ¿pero esta semana va a estar? Es que no me dan una solución y ya hace un mes y me viene la primera letra más el dinero que he dado y no tengo el móvil. Yo no puedo esperar más si el miércoles el móvil no ha salido enviado voy a denunciar. Porque me dijeron la semana pasada o esta y sigue sin salir a envío no puedo esperar más y encima estoy sin el dinero que he dado y me viene mañana la primera letra.
ALL ZONE
A: M. G.
Estimada Maria, Como le informaron desde nuestro departamento de att al cliente, la estimación de entrega es entre esta semana y la que viene. Queremos trasmitirle seguridad y pedirle un poco de paciencia, intentaremos agilizar la gestión para que su pedido sea entregado lo más brevemente posible. Disculpe las molestias ocasionadas. Libre de virus.www.avast.com
M. G.
A: ALL ZONE
Estimo equipo Allzone: A mí la persona que me llamó me dijo que el móvil estaría entre la semana pasada y esta. Y ahora me decías que entre esta y la que viene. Yo no puedo más. Ayer me llegó la primera letra del móvil sin tenerlo. Sintiéndolo mucho procedo a denunciar.
ALL ZONE
A: M. G.
Estimada Maria, Sentimos lo ocurrido, actualmente tenemos un gran volumen de pedidos y a causa de esto los pedidos se están demorando en su proceso logístico, estimamos que la entrega sea entorno a finales de la semana que viene, pero podría ser antes, si desea mantenerse a la espera le agradecemos la confianza, de lo contrario puede contactar con nosotros telefónicamente o desde su área de cliente, para solicitar la cancelación y reembolso de su pedido. Esta situación es puntual y estamos trabajando para solucionarla lo antes posible. Disculpelasmolestias. Libre de virus.www.avast.com
M. G.
A: ALL ZONE
A la espera llevo un mes con 300€ menos y una cuota que me han pasado ya , la cual no he pagado evidentemente. Pero he echo las gestiones oportunas. Lo siento mucho pero esto ya es pasarse. Hace un mes ya, y el pedido sigue en preparación sin moverse y lo pedí por la rapidez de entrega. Y estoy sin el dinero que di y sin el teléfono, esto es ya es demasiado.
ALL ZONE
A: M. G.
Estimada Maria, Tras revisar el estado de su pedido y buscar información sobre él, hemos comprobado que nuestro departamento de att al cliente se puso en contacto con usted para comunicarle que estimamos que su pedido sea entregado hacia finales de la próxima semana, aunque podría ser antes. Si prefiere esperar, le agradecemos su confianza. En caso contrario, puede contactarnos telefónicamente o a través de su área de cliente para solicitar la cancelación y el reembolso de su pedido. Apreciamos su comprensión y le pedimos disculpas por las molestias. Libre de virus.www.avast.com
M. G.
A: ALL ZONE
Buenas tardes. Me sale que el envío está en proceso pero que todavía no ha sido entregado a la empresa de transporte. ¿ van a tardar mucho? Gracias
ALL ZONE
A: M. G.
Estimada Maria, Queremos informarle que su pedido está en proceso de ser recogido por la agencia de transporte GLS. Debido al alto volumen de envíos en estas fechas, es posible que se produzcan algunos retrasos en la gestión logística. Le aseguramos que estamos trabajando para agilizar el proceso y que su pedido llegue a usted lo antes posible. Le agradecemos su paciencia y comprensión. Puede consultar el estado de su envío en cualquier momento a través del siguiente enlace: s:allzone.es/seguimiento. Si necesita más información, no dude en contactarnos. Libre de virus.www.avast.com
M. G.
A: ALL ZONE
Estimado equipo Allzone: He visto que lo tienen que entregar a gls. ¿ cuando lo van hacer? Por qué me dijeron que esta semana como mucho a finales tenía la entrega. ¿ cuando piensan entregarlo a gls? Gracias
M. G.
A: ALL ZONE
Estimado equipo Allzone: El móvil sigue entregar proceso de envío. ¿ qué se van a tirar otro mes para enviarlo? O lo tengo esta semana aquí o denuncio, estoy harta ya.
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