Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. T.

A: ALL ZONE

23/03/2025

Estimados/as señores/as: En fecha [19/022025…….] adquirí en su página web [Allzone….] el producto [iphone 16pro…...] Han pasado [32…….] días y no lo he recibido. El telefono iphone 16pro de la marca apple Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

ALL ZONE

A: M. T.

24/03/2025

Estimada Maryury, Le informamos que su pedido lo recibirá usted en un plazo de 15 días naturales. Tenga en cuenta que debido a las fechas de promociones en las que nos encontramos este plazo se podría demorar, cualquier cambio en el tránsito de su pedido podrá comprobarlo con el número de seguimiento desde su área de clientes; s:allzone.es/seguimiento Muchasgracias ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

M. T.

A: ALL ZONE

11/04/2025

Hola ya pasaron 15 días naturales más..agregó está nueva petición...no compradores de un electrodoméstico que ustedes allzone vendieron y no quieren entregar a día de hoy 11/04/2025

Asistencia solicitada 11 abril 2025

ALL ZONE

A: M. T.

12/04/2025

Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su pedido y entendemos perfectamente su frustración. Sabemos que este tipo de retrasos pueden resultar inconvenientes, especialmente cuando se trata de productos importantes como un electrodoméstico. Le aseguramos que estamos trabajando para resolver su caso lo antes posible. El retraso en el proceso de envío puede haberse debido a situaciones imprevistas en nuestros almacenes o con los transportistas, pero nos gustaría informarle que su pedido sigue siendo una prioridad para nosotros. Nuestro equipo está gestionando su solicitud, y le confirmamos que el producto será entregado en los próximos días. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras seguimos trabajando para cumplir con los plazos escidos. Si tiene alguna pregunta o necesita más detalles sobre el estado de su pedido, no dude en contactarnos nuevamente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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