Anterior

Entrega

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. C.

A: Paack

18/05/2026

Buenos días, Hoy me avisaron de que se me entregaría un pedido que realicé por Amazon con la empresa Paack Logistics Iberia S.L. Durante todo el día en la casa ha habido alguien, en ningún momento se ha quedado sola. A las 15:32 me llega un correo donde me pone que han intento realizar la entrega y no han podido. En ese momento he llamado por teléfono a la empresa, he llamado a varios números porque no me cogían el teléfono. Su solución ha sido que avisarían al repartidor. He preguntado al servicio al cliente y su respuesta ha sido una foto en blanco y negro del repartidor sobre el intento fallido de entrega. También me he puesto en contacto con Amazon para que NUNCA me asignen dicha empresa. NO ha sido la primera vez que les he puesto una reclamación, y estoy ya muy cansada de que mientan cuando no hacen su trabajo. Sino pueden hacer la entrega primero deberían llamarme, cosa que nunca hacen. Y esto ya muy cansada, del servicio tan pésimo que tienen.

Mensajes (1)

Paack

A: M. C.

18/05/2026

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 32379196 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Lun, 18 May a 7:00 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma