Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. D.

A: CONFORAMA

16/09/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 05/07/25 adquirí en su tienda de Alcorcón el producto sofá chaiselong landon 5 plazas Han pasado dos meses y medio y no lo he recibido. Acudí a su tienda y me dicen que la primera fecha de entrega que tienen es 11 de Noviembre pero que solo entregan 4 sofás y nosotros somos los quintos en la cola. No me dan ni fecha ni solución alguna. Adjunto los siguientes documentos: pedido y seguimiento con fecha de entrega entre el 9 y el 14 de septiembre. Así como la hoja de reclamaciones que puse en su tienda. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (3)

CONFORAMA

A: A. D.

23/09/2025

Estimado/a cliente: Gracias por contactarnos y por su paciencia mientras revisamos su caso. Si hemos recibido toda la información necesaria (número de pedido o de factura), encontrará adjunta nuestra respuesta detallada. En caso contrario, le agradeceríamos que nos facilite los datos faltantes para poder atender su reclamación a la mayor brevedad posible. Atentamente, Equipo Conforama De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 16 de septiembre de 2025 10:00 Para: IB-Notificaciones notificaciones@conforama.es Asunto: Entrega ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

A. D.

A: CONFORAMA

23/09/2025

Disculpa, pero no me parece una respuesta aceptable. Primero en la tienda no nos ofrecieron absolutamente nada, solo nos dijeron que no nos lo entregaban y que la fecha que había para una primera entrega era el 11 de Noviembre pero que tampoco estaba prevista nuestra entrega ya que solo había 4 sofás por entregar y que nosotros seriamos los quintos con lo que tampoco nos podían dar una estimación de cuando podríamos tener sofá . Adjuntarme una hoja diciéndome que os laváis las manos porque no es culpa vuestra y que cancele el pedido después de casi tres meses o que cambie el sofá me parece cuanto menos una falta de respeto y una falta absoluta de profesionalidad y responsabilidad por vuestra parte. Si no sois capaces de hacer cumplir a vuestros fabricantes plazos a lo mejor no deberíais de vender sofás, o engañar a los consumidores con los plazos, que para cobrarlo no habéis tenido ningún problema. Es un perjuicio claro ya que nos hacéis perder el tiempo habiendo cobrado, Pedir un sofá en Julio y decirme que en Noviembre no lo vamos a tener, es un perjuicio claro y reclamamos en consecuencia.

A. D.

A: CONFORAMA

23/09/2025

Por cierto. Vuestros plazos en la web de mi pedido son 9 semanas, por si cabe alguna duda.


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