Estimado Sr. Alonso Granda:
Gracias por comunicarse con nosotros. Le informamos que hemos revisado su pedido y confirmamos que
se encuentra en proceso de cancelación, tal y como ha solicitado.
Lamentamos sinceramente que la entrega no se haya producido dentro del plazo estimado. Debido a una alta demanda puntual, algunos envíos están experimentando demoras y no siempre generan número de seguimiento inmediato con la empresa de transporte. Somos plenamente conscientes de las molestias que esto puede causar, y estamos tomando medidas para agilizar la resolución de su caso.
En cuanto a su solicitud de reembolso, una vez completada la cancelación, el reembolso se tramitará conforme a nuestras condiciones generales, y podría tardar
hasta 10 días hábiles en verse reflejado, dependiendo del funcionamiento interno de su entidad bancaria.
