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ENTREGA SOFA PAGADO

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

G. T.

A: CONFORAMA

04/09/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 14/07/2024 adquirí un sofa en Conforama (Alcorcón) que pague el mismo día (799,70€). Pagué 50€ por una entrega premium con una fecha de entrega estimada 25/08/2024. A día de hoy 04/09 /2024 no tengo sofá ni fecha de entrega concreta. Me he puesto en contacto con la tienda y según me indican en la tienda tienen un plazo de entrega de 60-90 días?¿ que en ningún momemto se me indicó. Según sus términos y condiciones se indica: La entrega se realizará en un plazo aproximado de 10 días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos, para los artículos disponibles en stock. Los tiempos para los diferentes métodos de envío son estimados y empiezan a contar desde que el pedido ha salido de los almacenes de Conforama (estado del pedido “En tránsito”). En promociones especiales como rebajas y/o envío gratis puede haber retrasos en la salida de los pedidos. El plazo de entrega de los artículos que no se encuentren disponibles en stock variará en función de la disponibilidad del fabricante y se ajustará al indicado en el momento de la compra. En pedidos con varios productos como muebles, colchones, decoración,... es posible que se realice en diferentes entregas. Entiendo que en el mes de agosto el servicio sea menor, pero considero inaceptable un plazo de entrega de 60/90 días un artículo que viene desde Valencia y cuando ellos mismos nos indicaron que se nos entregaría el 25/8. Estamos hablando que pague con mi dinero 799,70€ el pasado día 14/07 (la semana que viene hará dos meses) y no he obtenido NADA por parte de ellos. Espero una respuesta pronta y una solución satisfactoria a este problema.Además, me gustaría saber si existen políticas de compensación por los inconvenientes ocasionados. Adjunto emails mantenidos. Un saludo

Mensajes (2)

G. T.

A: CONFORAMA

13/09/2024

Buenos días Por favor me gustaría me dieran una respuesta Un saludo

Asistencia solicitada 18 septiembre 2024

CONFORAMA

A: G. T.

25/09/2024

Estimado/a cliente: Gracias por contactarnos y por su paciencia mientras revisamos su caso. Si hemos recibido toda la información necesaria (número de pedido o de factura), encontrará adjunta nuestra respuesta detallada. En caso contrario, le agradeceríamos que nos facilite los datos faltantes para poder atender su reclamación a la mayor brevedad posible. Atentamente, Equipo Conforama De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 4 de septiembre de 2024 14:45 Para: IB-Notificaciones notificaciones@conforama.es Asunto: ENTREGA SOFA PAGADO ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Conforama Renuncia Este mensaje y cualquier fichero que incluya van dirigidos exclusivamente a su destinatario y son confidenciales. Si usted lo recibe por error o accede a él sin ser su destinatario, debe tener en cuenta que la información que contiene es reservada y que no puede leerlo, usarlo, copiarlo, distribuirlo o comunicarlo, por lo que le rogamos que lo destruya inmediatamente y nos lo notifique a esta misma dirección de e-mail. Este mensaje no se encuentra especialmente protegido, por lo que su confidencialidad no está asegurada. Puede haber sido previamente interceptado por personas no autorizadas, haber sido alterado o parcialmente eliminado, haber llegado a su destino con retraso, estar incompleto o incluir códigos maliciosos, en todo caso desconocidos por el remitente. A los efectos legales, le informamos de que, en caso de que usted facilite datos de carácter personal a esta dirección de e-mail, dichos datos serán tratados por la entidad remitente de este correo, cuyos datos de contacto figuran en la firma del mismo. Los datos se tratarán, sobre la base de su consentimiento, para atender su solicitud, consulta o comunicación y, salvo que sea imprescindible para dar respuesta a estas, no es obligatorio facilitarlos. Los datos serán conservados hasta que quede resuelta su solicitud, consulta o comunicación. Puede retirar el consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, si bien ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad. Tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación o supresión, así como, en los casos previstos en el Reglamento General de Protección de Datos, a la limitación de su tratamiento, a oponerse al mismo y a su portabilidad. Ante cualquier eventual violación de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. En caso de que se hayan facilitado los datos personales de un tercero, es la exclusiva responsabilidad de quien lo haga haber obtenido previamente el consentimiento de esa persona para que sus datos sean tratados por nosotros, debiendo haberle informado previamente de todo lo previsto en el artículo 14 del Reglamento General de Protección de Datos. Antes de imprimir este e-mail piense en su compromiso con el medioambiente. Visite Conforama


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