El pasado día [7/9/2026 adquirimos una secadora Samsung en su tienda de El Corte Inglés Diagonal, incluyendo su servicio de entrega e instalación.
Ayer lunes día 14 se hizo la entrega en nuestro domicilio, durante la instalación, los técnicos se limitaron a conectar el aparato a la red eléctrica, dejando sin realizar la conexión del tubo de desagüe al desagüe ya existente en mi vivienda (secadora anterior). La secadora dispone de dos opciones de evacuación del agua condensada: mediante depósito (cubeta) o mediante conexión directa al desagüe a través de la manguera suministrada por el fabricante.
Consideramos que la conexión de dicha manguera forma parte de la puesta en funcionamiento normal del aparato, especialmente cuando existe una toma de desagüe disponible y preparada para ello.
Este punto lo comentamos en la compra de la secadora puesto que quien la maneja tiene un grado de discapacidad que le hace difícil el vaciado manual de la cubeta.
Sin embargo, al reclamar esta situación, se nos ha informado de que debemos abonar un importe adicional de 20 euros para realizar una conexión que entiendo debería haber quedado incluida dentro del servicio de instalación contratado.
Por ello, solicito que se revise esta incidencia y se proceda a realizar la conexión de la manguera de desagüe sin coste adicional, al tratarse de una operación básica necesaria para la correcta instalación y utilización del electrodoméstico.
