Pedido: MP6982421500073520
fecha de pedido: 02/08/24
Ultimo pedido: EPVT7741472
Ticket#2024080530001151
Problemas:
- PACK COLCHON + CANAPE ABATIBLE DESCANSIN | GRAN ALMACENAJE - MKP1416610. Danado y recibido con falto de piezas. Me mandaron las pieza 1 semanas despues pero todavia no han hecho nada sobre la parte rota
- ARMARIO SWING 2 PUERTAS CORREDERAS BLANCO
118590: Todavia estoy esperando por el montaje...
1. Me han mandado varios emails diciendo que : no estaba disponible, despues que estaba disponible y despues que tenia que recorjerlo (cuando habia pagado por la entrega & Montaje) so he tenido que pelear por dias para que ellos hablan juntos entre San Bloi y la atencion al cliente
2. Han venido 03/09 me decia que venia por el montaje, han venido con 2 lamparas y ya esta, ninguna informaciones sobre el armario ... He llamado, no saben nada, he mandado un email y al final me dijeron que han tenido problema con el mueble y no se podia entregar este dia (QUE CUESTA DE INFORMAR A SUS CLIENTES??????????)
3. Han venido 05/09 pero no tenian piezas correctas entonces no han podido mantar el armario
4. He tenido que cambiar de armario Y PAGAR 115E MAS para que me entrega otro rapido. Me han llamado el 12/09 para informar que venian el sabado 14/09 de 9 a 13. NADIE ha venido!!! he llamado 3 veces la atencion al cliente, una de la chicas me ha colgado la llamada (no he hecho ninguna insutla ella no tenia que colgar!). No me han podido informar! Me he quedado TODO EL DIA esperando por el armario!!!
5. Hoy (16/09) me contestan Conforama San Bloi por email deciendo que nunca me dijeron que me iba a entregar !? EN SERIOOOO??? tengo la llamada + el SMS de vosotros. Ahora ellos no sadan cuando me van a entregar
Que desastre!!!
Os recuerdo que por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre (Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios) especifica que se puede reclamar el importe de una compra o envío si la empresa incumple con sus obligaciones de entrega. El pedido debia llegar en 6 semanas. Quiero una indemnización!
