Me dirijo a ustedes con el propósito de formalizar una reclamación en relación con el pedido que realicé a la empresa, FloraQueen, el día 8 de junio del presente año. Mi intención al realizar este reclamo es solicitar un reembolso completo del pedido y los gastos de envío asociados, debido a la entrega tardía y la calidad deficiente del producto final. En primer lugar, me gustaría señalar que al momento de realizar el pedido a través de su página web, el sistema no me permitió seleccionar el día 9 de junio debido a la premura de la fecha, ni el día 11 debido a ser un día no laborable. Sin embargo, consideré que era posible garantizar la entrega para el día 10 de junio, ya que no se presentaban restricciones en ese día específico, más teniendo en cuenta la competencia habida en las diferentes webs de compra de arreglos florales las cuales todas garantizaban su entrega el 10. Lamentablemente, el pedido no fue entregado dentro del plazo acordado, sino hasta el día 12 de junio, lo cual generó una considerable frustración y decepción. La entrega tardía del pedido impidió que el mismo llegara a tiempo para el evento al que estaba destinado, contraviniendo así las expectativas y necesidades que motivaron mi compra en primer lugar.Adicionalmente, la calidad del producto final entregado dista enormemente de lo esperado y anunciado en su página web. El arreglo floral recibido no se ajusta a las características y la apariencia que se mostraban en la descripción del producto al momento de efectuar la compra. La diferencia es notable y, desafortunadamente, deja mucho que desear en términos de calidad y presentación.Ante estos inconvenientes, solicito formalmente el reembolso completo del importe pagado por el pedido, incluyendo los gastos de envío asociados. Considero que es justo y apropiado recibir la devolución de mi dinero por los perjuicios sufridos, tanto por la entrega tardía como por la calidad deficiente del producto.
