Entrega pedido

Estimados/as señores/as: En fecha 19/12/2023 adquirí en su?página web un pedido con varios productos.Han pasado 20 días y no tengo noticias del pedido, tampoco puedo contactar con ustedes por teléfono y en el seguimiento de pedido aparece como pago aceptado.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.