entrega pedido erroneo

Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/112604273ack/DvNukgodDv8E~dWsGocW~ySScKIq2C75Mv~8~zj~PP81/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: entrega pedido erroneo - (CPTES01937680-08)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Luis Angel) (18/12/2023 05:35 PM) Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIAMARKT ONLINE S.AU., y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Jorge Marti, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.Una vez revisada su reclamación, indicarles que desde el departamento correspondiente, se han puesto en contacto con el cliente y le han informado que hubo una incidencia en transporte, por ello, han gestionado el reenvío de su pedido 99049102.El plazo de entrega es de 1 a 2 días laborables. Tan pronto tu pedido salga de nuestro almacén, te llegara un mail indicando la empresa de transporte asignada para que puedas hacer el seguimiento hasta la entrega de tu pedido. Estamos trabajando para hacértelo llegar en la mayor brevedad.Queremos compensar las molestias ocasionadas con esta demora, y es por ello que te devolvemos el valor de los portes en el siguiente código de promoción 3XY7RDVP8U de 10Eur. Es de un solo uso y se aplica a todos los a productos vendidos exclusivamente por MediaMarkt en nuestra tienda online, con validez hasta el próximo 18/12/2024. Si desistes del proceso de compra, no podremos volver a activar el código por encontrarse fuera de promoción.Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.Por otro lado, pese a agradecer su ofrecimiento, lamentamos comunicarles que por cuestiones de política interna de la compañía únicamente estamos adheridos al arbitrajemediación a través de Confianza Online.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (15/12/2023 11:15 AM) N° de referencia de pregunta 231215-016952 Fecha de creación: 15/12/2023 11:15 AMFecha de última actualización: 18/12/2023 05:35 PM Estado: Resuelto[---002:013104:19378---]