Entrega no realizada

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de Septiembre 2025 realicé un pedido en Privalia. El 26 y 27 de Septiembre me llegaron 17 de los 18 paquetes del que se trataba la entrega. Ese mismo día me puse en contacto con Privalia y me solicitaron esperar hasta el 10 de Octubre (fecha límite para la entrega). A partir de ese momento se ha solicitado regularmente la entrega del paquete restante para poder montar la cama (producto comprado en Privalia). Las respuestas han sido variadas pero el artículo no se ha entregado y me gustaría que lo gestionasen y enviasen en los próximos 10 días hábiles o me compensasen con el coste que me supondría comprarlo directamente del fabricante ( 329 Euros) Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, En referencia al reclamo del señor Alejandro, relacionado con la incidencia en la expedición de su pedido VP464702652 - FLEXA del cual tiene pendiente la recepción de uno de sus paquetes, ofrecemos nuestras disculpas por la misma y las molestias que esta lehaocasionado. Queremos informarle que nuestra área logística, junto con el transportista GLS, están realizando los esfuerzos para ubicar el paquete faltante, y en comunicación enviada a su email registrado en fecha de hoy 02/12/2024, le hemos solicitado un plazo de 7 días para darle una respuesta definitiva al respecto. De igual forma, su reclamación ha sido transmitida al área correspondiente para su consideración y respuesta. De igual forma, le reiteramos que si tiene alguna duda o pregunta adicional al respecto, que no dude en contactarnos, llamando a nuestro Servicio de Atención al Cliente, que está siempre disponible para atenderle. Agradeciéndole por su comprensión y paciencia, quedamos a su disposición. Un cordial saludo. Equipo Privalia El vie, 29 nov 2024 a las 16:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- Customer Care Outsourced for Veepee and Privalia