Cordial saludoEstimado Oscar.De conformidad con la reclamación allegada por ustedes con número de referencia CPTES01884627-14, me permito informarles lo siguiente:Según prueba de entrega adjunta anteriormente, es un documento válido que acredita que el paquete fue entregado por nuestro repartidor al destinatario.Se validó dentro de los sistemas de UPS si existía alguna reclamación interpuesta por usted, la cual no arrojó resultado. Según los términos y condiciones del servicio de UPS se deberá presentar una reclamación por escrito tan pronto como sea razonablemente posible, y en caso de pérdida, dentro de un plazo de 60 días a contar desde que las mercancías fueron entregadas a UPS para su transporte.Además, todas las reclamaciones contra UPS en lo relativo a cualquier entrega prescribirán y caducarán por el paso del tiempo.Para facilitar los pasos del proceso de la reclamación y brindar una resolución oportuna, una nueva característica fue agregada a ups.com. Ahora se puede iniciar una reclamación, dar información y documentación relacionada, y adjuntar fotos de objetos dañados, ingresando al siguiente link.Reclamaciones Soporte de UPS - EspañaUtiliza el soporte de reclamaciones de UPS para determinar quién puede iniciar una reclamación de paquete, la documentación necesaria para la reclamación, cómo iniciar el proceso de reclamaciones, consejos para evitar reclamaciones y más.s:www.ups.com/es/es/help-center/claims-support.pageAllí, dar clic al botón o link titulado Iniciar una reclamación. Se le pedirá que inicie sesión o crear un usuario (ID) nuevo y contraseña. Esto asegurará que tenga la visibilidad del estado de la reclamación durante el proceso.Se podrá iniciar una reclamación para paquetes que se han perdido o han sufrido daños. También tendrá la opción de registrar y recibir actualizaciones. Esta página de soporte proporciona otros temas relacionados con la presentación de su reclamo en caso de que tenga alguna pregunta durante el proceso. En caso de que se tengan inconvenientes con el sistema, deberá ser envíado a custsvceses@ups.com.Sin otro particular,Ana María Bonilla MuñetonesLegal - Bad DebtGBS Intermed collections associateCollections- SpainUPS Global Business Services(+) 34 91 349 65 41 Ext 1352834Dbcollectionspain@ups.com--------------------realizada - (CPTES01884627-14)CAUTION! This email originated outside of the organization. Please do not open attachments or click links from an unknown or suspicious origin.ref:_00DF05wsA._5003k2bckPy:refThis e-mail and any attachments thereto may contain information which is confidential and intended for the sole use of the recipient(s) named above. Any use of the information contained herein (including, but not limited to, total or partial reproduction, communication or distribution in any form) by persons other than the designated recipient(s) is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender either by telephone or by e-mail and delete the material from any computer. Thank you for your cooperation.
