Estimados/as señores/as:
En fecha 13 de noviembre de 2024 adquirí en su página web www.floraqueen.es el producto TOQUE DE ELEGANCIA (ramo de flores, jarrón y tarjeta).
La fecha de entrega era para el dia 22 de noviembre de 2024, con la empresa MRW.
La entrega era en el domicilio de mi cunada, en Vitoria, por su aniversario.
Mi hermano y su esposa han permanecido en su domicilio hasta las 14:30, esperando la entrega.
A las 15:00 han ido al domicilio, y no han entregado POR AUSENCIA. Han hablado por teléfono, y comentado que a las 16:00 horas volvían al domicilio, y podrían entregarlo.
La respuesta por parte de MRW es que ya no realizan la entrega.
He hablado con MRW: FLORAQUEEN ha pagado por un envío "normal" (el más barato), que no incluye un segundo intento de entrega.
FLORAQUEEN no me ofreció diferentes tarifas de envío.
Entiendo que un producto tan caro y perecedero como son las FLORES FRESCAS, deben tener una entrega ASEGURADA.
Como esto no ha sucedido así,
SOLICITO la devolución del importe abonado.
