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Entrega no realizada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

K. B.

A: Primor

08/06/2026

Estimado equipo de Primor, En relación con mi pedido realizado el día 20 de mayo de 2026, el cual no ha sido entregado y sobre el que recientemente me han informado de su pérdida o deterioro durante el transporte, solicito formalmente el reembolso íntegro del importe abonado. Dado que esta es la segunda incidencia consecutiva con los mismos productos (solicitados el día 14 de mayo) y que no se me ha garantizado una entrega efectiva ni un plazo concreto fiable, considero que la opción más adecuada en este momento es la devolución del importe. Les agradecería que, junto con la tramitación del reembolso, me confirmen por escrito lo siguiente: - Fecha exacta en la que la empresa de transporte comunicó la pérdida o deterioro del pedido. - Confirmación de que el reembolso se realiza por el importe total abonado. - Justificante o número de operación del reembolso una vez emitido. Asimismo, solicito que se me confirme la cancelación definitiva del pedido y su cierre en su sistema. Quedo a la espera de su confirmación.

Mensajes (1)

Primor

A: K. B.

29/06/2026

Hola Le informamos que el departamento de administración dispone de sus datos para realizar el reembolso. Por lo tanto, en los próximos días recibirá el importe correspondiente utilizando el mismo método de pago que utilizó en la plataforma web. Disculpe las molestias Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Lunes, 08 Jun 2026 15:00:44 +0200 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ----


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