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Entrega no realizada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. R.

A: A tu hora express

24/09/2024

Con fecha de 19 de septiembre realizó un pedido en Zara, el cual me debía de ser entregado el lunes 23 por su empresa. Nunca se entregó, pero en su página web consta como entregado este día a las 22 horas. Es imposible por qué se trata de una empresa constructora que cierra a las 20 horas. Me he puesto en contacto con Zara y estoy esperando que me den solución. Y también he mandado un correo electrónico a su empresa sin tener ningún tipo de respuesta. Espero alguna solución o explicación por su parte. Adjunto captura de pantalla con los números de servicio

Mensajes (1)

A tu hora express

A: M. R.

25/09/2024

Buenas tardes, 0000004900142308 El bulto ha sido localizado, se procederá a entregar el próximo día. Un saludo. Anabel Albornoz Customer Service Tf. +34 911631356 www.atuhoraexpress.com P Antes de imprimir este correo piense bien si es necesario hacerlo.El medioambiente es cosa de todos. P Before printing this e-mail make sure it is completely necessary.The environment is everyone's business. De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que sus datos personales serán tratados bajo la responsabilidad de A TU HORA EXPRESS SL para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservaran mientras haya un interés mutuo para ello. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos y los de limitación y oposición al tratamiento dirigiéndose a laboral@atuhoraexpress.como en la Dirección: C/SATURNO, 1-3 MODULO 3 y 4 28830 - SAN FERNANDO DE HENARES (MADRID). Si considera que el tratamiento de datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá́ presentar una reclamación ante la autoridad de control en agpd.es. La información contenida en este mensaje es confidencial y puede incluir datos de carácter reservado. Esta información va dirigida únicamente a su destinatario. El acceso o su uso por parte de otra persona no autorizada puede ser ilegal. Si no es usted la persona de destino, por favor, borre su contenido. En cumplimiento de lo previsto en el artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), si usted no desea recibir más información sobre nuestros productos y/o servicios, puede darse de baja enviando un correo electrónico a laboral@atuhoraexpress.com, indicando en el Asunto BAJA o NO ENVIAR.


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