Estimados/as señores/as:
En fecha 20 dic. de 2024 adquirí un producto en AliExpress, entregado por EcoScooting. El producto ha sido marcado como Devuelto a Origen sin intentar entregarse.
El producto debía entregarse en un locker de Cainiao, disponible 12 horas todos los días de la semana, sin excepción.
Se indica desde EcoScooting que el locker no está operativo, aunque el repartidor nunca llega a internar entregarlo ni a contactar conmigo.
Como es sobradamente conocido por todos, esta es una técnica que utiliza frecuentemente esta empresa para evitar entregar los paquetes cuando tienen alto volumen de entregas. El locker ha sido verificado y funciona correctamente, habiéndose realizado en los últimos días varias recogidas por parte de otros clientes según el propietario del establecimiento adjunto.
SOLICITO se me haga entrega del producto.
Si el producto es devuelto a origen, SOLICITO una compensación económica de 150€ por parte de EcoScooting por los problemas ocasionados.
NO es una solución válida una disputa con AliExpress, dado que no es un problema con AliExpress sino con EcoScooting.
NO es una solución válida la devolución a origen, ya que eso incumple la política de entregas Ecoscooting, que determina que se debe contactar con el cliente en caso de no ser posible la entrega antes de proceder a la devolución.
Sin otro particular, atentamente.
