Buenas tardes,
Hoy, 5 de Julio de 2025, después de 14 mensajes a su Soporte y siendo las 16:20h, sigo sin comunicación por parte de Packlink, sin actualización del Tracking de mi envío ( para uds sigue “En Ruta” y sin saber si mis paquetes se han perdido, los han robado o han desaparecido sin más de la faz de la tierra. No ha habido explicación , información ni disculpa. No existe la Atención Al Cliente, la asunción de responsabilidades ni la aportación de solucion o camino viable. Ni la destinataria ni yo misma sabemos, a estas alturas, qué ha pasado con el envío ni cuándo se va a entregar, dándose la circunstancia de que nadie -por su horario laboral, guardias incluidas, puede permanecer indefinidamente en su domicilio para recibir un envío del que no tiene más certeza que el pago que realizó la remitente cuando lo contrató-.
No tienen uds un teléfono de contacto ni un interlocutor válido. Eso sí, contraté el servicio Priority para una Atención al Cliente más ágil…
Lo único que funciona de forma ágil y eficaz en su empresa…es el cobro.
