Entrega no realizada y no me responde nadie de Deporvillage

El pedido fue entregado en una dirección equivocada, el servicio de paquetería lo deposita en una dirección erronea, adjunta justificante con coordenadas y fotografia que claramente no corresponden. Abro incidencia, Deporvillage me agradace la paciencia pero tiene que "aclararlo" con la empresa de transporte. Deporvillage deja de responderme. Yo no tengo el pedido ni el dinero. Deporvillage corta la comunicación conmigo.

Hola, Apreciamos que te hayas puesto en contacto con nosotros. Hemos remitido tu correo electrónico al departamento correspondiente para que revisen tu caso. Si necesitan alguna información adicional, se pondrán en contacto contigo. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un saludo, Safae R. Tu equipo de Deporvillage DEPORVILLAGE sólo trata tus datos para gestionar tu solicitud y/o transacción comercial. Puedes ejercer el derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación y/o oposición en privacy@deporvillage.com o ante la Autoridad de protección de datos competente. Consulta nuestra Política de . Este email y sus adjuntos son confidenciales. Si lo has recibido por error, notifícalo y destrúyelo.¿No recuerdas a qué hace referencia este email? A continuación un recordatorio de tu consulta al área de Atención al Cliente de Deporvillage: Reclamar 9 de febrero de 2026, 10:15

Hola, el departamento correspondiente (Atención al cliente atencionalcliente@deporvillage.com ) ya se ha puesto en contacto conmigo y teoricamente lo está gestionando con la empresa de transporte desde hace 2 semanas. No entiendo qué hay que gestionar, el repartidor lo dejó en una dirección INCORRECTA, como se puede ver en el justificante de entrega (foto donde lo dejan en el jardín). Después de una semana diciéndome que lo están gestionando con la empresa de transporte- ¿qué hay que gestionar?- cortan la comunicación conmigo. Mi dinero ha sido cobrado, no he recibido el pedido, y Deporvillage no resuelve mi caso. Lo único que quiero es recuperar mi dinero o mi pedido.