Hola,
Tenéis un paquete (con número de envío 1806B3CC440717450X) que tenéis en vuestra plataforma desde Noviembre de 2024, proveniente de Estados Unidos. Nunca ha llegado a estar en reparto, y nunca habéis intentado entregármelo.
He intentado llamaros, escribiros a "atención al cliente", e incluso ir a vuestras instalaciones de envíos, pero nunca habéis hecho nada por solucionar mi problema. Por teléfono, el robot no me permite pasar para hablar con un agente. Por correo, me respondéis genéricamente que mire el enlace de "seguimiento de envío" sin atender al problema por el cual os estoy escribiendo.
En persona, fui a las oficinas de Sevilla y me comentaron los compañeros vuestros (haciéndolo sin necesidad, porque ese trabajo no era de ellos) que el número de envío que les dije no constaba en sus ordenadores.
Os ruego que solventéis mi problema, ya que llevo muchísimos meses esperando este envío.
Si necesitáis mi contacto, llamad a +34 633 671 645
Gracias
