Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 6 de Junio, contrate con la empresa Glovo un servicio de paquetería el cual fue confirmado y mi paquete recogido, pero a 1 minuto del arribo a destino cancelan la orden y me indican que se ha cancelado y que me darán 2 euros de compensación en créditos, a lo que procedo a comunicarme con atención al cliente para saber que sucedió ya que el repartidor tenia mis pertenencias (llaves de mi casa específicamente) y me comentan que no pueden darme información y que en 48 horas me indicaran que sucedió. Naturalmente, al tratarse claramente de un hurto de mis pertenencias, realice la denuncia policial y cambie las cerraduras de la casa, ya que esta persona se quedo con mis llaves y sabe donde vivo. He vuelto a contactar con glovo el siguiente martes 10/06 ya que no había recibido ningún comentario de su parte y nuevamente no dieron información, respuestas ni soluciones para este sucedo. A fecha de hoy, aun no me han contactado, nadie ha dicho nada de mis pertenencias, el servicio no lo realizaron y simplemente optaron por no responderme màs. El cambio de cerraduras me costo alrededor de 750 euros, sumado al mal momento vivido y el miedo con el que estuve en mi domicilio mientras solucionaba este problema. SOLICITO vuestra asistencia para recibir respuestas de Glovo, ni hablar de recibir mis cosas, pero realmente ya realice el cambio de cerraduras por lo que las hurtadas ya son obsoletas pero me gustaria tener respuestas y por que no, una compensación económica de parte de la empresa, por los daños ocasionados, la falta de prestación del servicio contratado y el pésimo trato y gestión del problema. Sin otro particular, atentamente.
