Entrega no realizada. ESTAFA

Estimados/as señores/as: En fecha 15 ago, 2024 adquirí en su página web https://www.aliexpress.com/ el producto Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus 5G Smartphone MediaTek Dimensity 7200-Ultra 200MP OIS Camera 120W HyperCharge NFC Han pasado 25 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura producto; copia rastreo del producto; Datos solicitud devolución reembolso. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Querido cliente, para poder ayudarte de manera más eficiente y clara, por favor nos podría indicar el número de seguimiento del paquete que comienza con CNESPXXXXXXX. LP Agradecemos tu colaboración y esperamos poder resolver tu consulta de forma rápida. ¡Que tengas un excelente día! ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Buenas el número de seguimiento aparece en el documento de seguimiento. Si quisieran solucionar algo, lo harían. Les pongo los dos que no me han entregado. CNESP28914123400068271324 CNESP28914123400067952479

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Saludos, OCU;Le agradecemos por contactarnos. En cuanto a tu solicitud; para poderte brindar más información e incluso una solución te invito a que contactes con el encargado al correo javier.aguilar@cainiao.com, con él podrás culminar la incidencia planteada. Gracias por tu comprensión y ten un buen día.¡Ten un excelente día! Saludos cordiales.Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting------------------------------------------------------------------

Adjunto mensaje solicitado al encargado Javier Aguilar.

Antes de que me contesten otra vez sin leer los mensajes y sin hacer nada, me adelanto y le paso los datos que me va a volver a solicitar. Buenos días empresa, un cordial saludo de mi parte Gabriela. Como veo no ha tenido tiempo para leer el mensaje que ha contestado en donde vienen los datos que me solicita. Pero lo entiendo es viernes y el cansancio de la semana, es comprensible. Para continuar con su eterna pregunta contestada ya en mas de 18 correos 12 llamadas mails, etc. No pasa nada no se preocupe se lo vuelvo a poner a su disposición, para eso estamos. Son los siguientes. CNESP28914123400068271324 CNESP28914123400067952479

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

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Saludos, Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: CNESP28914123400068271324 y CNESP28914123400067952479.Tu paquete se encontraba bajo investigación, debido a la falta de comunicación tuya bajo el número terminado en 091, no pudimos continuarla por lo que se ha cerrado. Ya que nos han indicado bajo llamado a ese número, no me llame mas. Además, indicarte que en caso tal de recibir los paquetes pero tener una incidencia referente al producto, al contenido, peso, tamaño, devolución después de recibido o al pago del paquete deberás tratarla con tu vendedor desde la plataforma de compra, según el caso. Ya que nosotros únicamente nos encargamos de entregarte un paquete (dos en este caso). Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos.Agradecemos tu comprensión.¡Ten un excelente día! Saludos cordiales.Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting------------------------------------------------------------------

Saludos, Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: CNESP28914123400068271324 y CNESP28914123400067952479.Tu paquete se encontraba bajo investigación, debido a la falta de comunicación tuya bajo el número terminado en 091, no pudimos continuarla por lo que se ha cerrado. Ya que nos han indicado bajo llamado a ese número, no me llame mas. Además, indicarte que en caso tal de recibir los paquetes pero tener una incidencia referente al producto, al contenido, peso, tamaño, devolución después de recibido o al pago del paquete deberás tratarla con tu vendedor desde la plataforma de compra, según el caso. Ya que nosotros únicamente nos encargamos de entregarte un paquete (dos en este caso). Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos.Agradecemos tu comprensión.¡Ten un excelente día! Saludos cordiales.Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting------------------------------------------------------------------

Creo que he hablado hasta con la señora de la limpieza. Se les ha comunicado que las comunicaciones fueran por mail, con lo que no tienen excusa para la falta de comunicación. Les ruego procedan a darme el paquete o a proseguir con la reclamación. En caso contrario procederé a próxima denuncia ante la policía. De todas formas siguen quitándose los problemas de encima, como pueden comprobar no está cerrado. Gracias y un saludo.

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Ya la he realizado. Gracias

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Ya está realizada

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Podemos seguir así hasta que queráis. Bueno igual que por teléfono. Hasta que aburrais. Ya está me lo habéis mandado 20 veces y ya la hice. Un saludo

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Gracias por comunicarse con Ecoscooting soy el agente David y estaré aquí con usted para responder sus inquietudes. Para resolver su consulta de forma rápida y eficaz, se le pedirá que nos facilite el número de seguimiento de su paquete, que por lo general, comienza con CNESPXXXXXXX o LP0XXXXX. Muchas gracias por utilizar nuestro servicio. Que tengas un buen día espero su pronta respuesta. ------------------------------------------------------------------

Buenas David tienes todos los datos en la reclamación., tus compañeros también los tienen y los mensajeros también. Gracias pero es algo reiterativo y cansino. Tienes todo lo necesario desde hace un mes.

El vendedor y Aliexpress solicitan lo siguiente. Si No recibió este paquete, comuníquese con Ecoscooting para enviarle un comprobante de no recepción (que contiene su número de seguimiento y el logotipo o nombre de la empresa de envío). .You can refer to shipping information on website https://ecoscooting.com/.The latest scan shows:2024-08-21 11:33 Completed. If you didn't get this parcel, please contact Ecoscooting to send you a proof of non-receipt(which contains your tracking number and shipping company's logo or name). Telephone number:+34-912159369 Monday to Friday: 09:00-18:00; Saturday to Sunday:9:00-13:00 (Local time). And please upload the proof clearly. We are sorry for what happened, looking forward to your response

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Buenos dias, se comunica con Clery de atencion al cliente de ecoscooting espero que se encuentre bien el dia de hoyPara poder asistirte de la mejor manera posible, ¿podrías indicarnos el número de seguimiento de tu paquete que comienza con CNESPXXXXXXX? Agradecemos tu colaboración y estaremos encantados de resolver tu consulta rápidamente.Que tenga un exelente dia y un buen inicio de semana.------------------------------------------------------------------

Otra vez más os indico los números de rastreo CNESP28914123400068271324 CNESP28914123400067952479

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

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Saludos, Sonia;Comprendemos la situación y entendemos que el vendedor requiera los datos solicitados, sin embargo, en esta incidencia no podemos brindarte una solución, ya que como te comento, ambos paquetes fueron entregados, solo que con diferentes contenidos. He de aclararte que nosotros recibimos los paquetes completamente sellados y de esta misma manera son repartidos y entregados. Posteriormente también comentarte que no realizamos ese tipo de documentación firmada y sellada, menos en el tipo de incidencia que nos indias. Por último, comentarte que debes manejar este reporte con tu vendedor, ya que es una incidencia por contenido no solicitado o diferente al comprado.Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos.Agradecemos tu comprensión.¡Ten un excelente día! Saludos cordiales.Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

No os dais cuenta que cada vez ponéis una cosas? Vamos que como siempre salvo robar no hacéis nada.

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Ya está hecha

Bueno como veo que no hacéis más que poner problemas y no solucionar nada. Vamos a dejar de mandarnos mensajes. Terminaré esta vía y sino pasaré a la siguiente. Odio que me roben, Por mi parte he aportado todos los datos y las evidencias necesarias y veo innecesario continuar perdiendo el tiempo. Un saludo.

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Gracias por comunicarse con Ecoscooting soy el agente David y estaré aquí con usted para responder sus inquietudes. Para resolver su consulta de forma rápida y eficaz, se le pedirá que nos facilite el número de seguimiento de su paquete, que por lo general, comienza con CNESPXXXXXXX o LP0XXXXX. Muchas gracias por utilizar nuestro servicio. Que tengas un buen día espero su pronta respuesta. ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------