Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el envío con número de seguimiento
E7M26080300656, correspondiente a un pedido realizado en LG Tienda Online
el 3 de agosto de 2026, sigue sin entregarse. Según su propio seguimiento,
el paquete se encuentra en su plataforma de distribución de Valencia desde
el 5 de agosto.
Se han realizado dos intentos de entrega, el 10 y el 13 de agosto, ninguno
de ellos concertado previamente conmigo. El 11 de agosto les comuniqué por
escrito, a través del formulario de información de pedidos de su propia web,
que no resido aún en la vivienda de entrega y que ésta debía concertarse
previamente por teléfono. Recibí confirmación automática de que mi solicitud
había sido trasladada al departamento de Distribución Domiciliaria.
Pese a ello, el 13 de agosto el único intento de contacto consistió en dos
llamadas de 3 y 1 segundos de duración. Al intentar devolver la llamada, el
número no admite llamadas entrantes. Tampoco he recibido en ningún momento
el SMS con el enlace de seguimiento y reprogramación que su web indica que
el destinatario debería recibir.
SOLICITO:
1. Que se realice un tercer intento de entrega, concertado previamente
conmigo por teléfono. Tengo plena disponibilidad para recibir el envío
cualquier día laborable en la franja que me indiquen.
2. Que el envío NO se remita a punto de recogida ni se devuelva al remitente
por "destinatario ausente", ya que los intentos fallidos no son imputables
al destinatario, sino a la falta de concertación previa de la entrega.
3. Subsidiariamente, en caso de que no puedan realizar la entrega, que se
devuelva el envío al vendedor informando expresamente del motivo real, a fin
de que éste pueda asignar otra empresa de transporte, y en ningún caso para
que se cancele el pedido.
Sin otro particular, atentamente.
