ENTREGA NO EFECTUADA

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de Noviembre 2024 adquirí en su página web https://www.druni.es/ los productos: 1. Moisture Surge 125Ml 2. Estuche High-Fi Volume Impact Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. factura de compra 2. email de confirmación de pedido 3. email de confirmación de envío 4. email de confirmación de reenvío 5. página tracking Sending SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - La solicitud (984308) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. ELENA (Druni) 24 dic 2024, 12:16 CET Buenas tardes. Le informamos que en este caso, desde la agencia de mensajería nos informan que la dirección es incorrecta. Por favor que contacte la clienta a través del correo atencionalcliente@druni.es indicando la dirección correcta para que lo entreguen en la mayor brevedad posible. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. Quedamos a su disposición, Atención al Cliente DRUNI Horario de L a V de 9:00 a 19:00 atencionalcliente@druni.es Reclamar 20 dic 2024, 14:15 CET ENTREGA NO EFECTUADA: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk [669WD6-YZ6MV]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Hola, Reclamar: Nos encantaría saber lo que piensa de nuestro servicio de Atención al Cliente Druni. Tómese un momento para responder a una pregunta sencilla haciendo clic en cualquiera de los vínculos a continuación: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud: ELENA (Druni) 24 dic 2024, 12:16 CET Buenas tardes. Le informamos que en este caso, desde la agencia de mensajería nos informan que la dirección es incorrecta. Por favor que contacte la clienta a través del correo atencionalcliente@druni.es indicando la dirección correcta para que lo entreguen en la mayor brevedad posible. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. Quedamos a su disposición, Atención al Cliente DRUNI Horario de L a V de 9:00 a 19:00 atencionalcliente@druni.es Reclamar 20 dic 2024, 14:15 CET ENTREGA NO EFECTUADA: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk [669WD6-YZ6MV]

Buenas, La dirección no es incorrecta. Figura bien en la web del reparto. De todos modos, nadie se puso en contacto conmigo para comunicarme esta incidencia. La dirección es la de mi oficina y cierra por las vacaciones. Siendo un regalo que compré en black friday para navidad ya no lo necesito y quiero el reembolso integro. Gracias

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Hola, Reclamar: Nos encantaría saber lo que piensa de nuestro servicio de Atención al Cliente Druni. Tómese un momento para responder a una pregunta sencilla haciendo clic en cualquiera de los vínculos a continuación: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud: ELENA (Druni) 30 dic 2024, 12:03 CET Buenos días. Respuesta a la reclamación @@REF_ID@e760460a1c50720993@REF_ID@@ Le informamos que hemos reclamado el pedido 1110445560 al departamento correspondiente y en los próximos días la clienta dispondrá de una solución que se enviará a través de e-mail. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. Quedamos a su disposición, Atención al Cliente DRUNI Horario de L a V de 9:00 a 19:00 atencionalcliente@druni.es Reclamar 25 dic 2024, 19:00 CET Nuevo mensaje de ALEXANDRA V: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk [66P3WL-LRMED]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - La solicitud (984468) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. ELENA (Druni) 30 dic 2024, 12:03 CET Buenos días. Respuesta a la reclamación @@REF_ID@e760460a1c50720993@REF_ID@@ Le informamos que hemos reclamado el pedido 1110445560 al departamento correspondiente y en los próximos días la clienta dispondrá de una solución que se enviará a través de e-mail. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. Quedamos a su disposición, Atención al Cliente DRUNI Horario de L a V de 9:00 a 19:00 atencionalcliente@druni.es Reclamar 25 dic 2024, 19:00 CET Nuevo mensaje de ALEXANDRA V: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk [66P3WL-LRMED]