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Entrega no autorizada en otro domicilio y falta de producto

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

E. R.

A: FARMAVAZQUEZ

04/06/2026

Buenos días. Les escribo porque hoy debía recibir el pedido arriba referenciado en mi domicilio, pero, al no encontrarme en casa, la empresa de transporte NACEX ha decidido dejar el paquete a mi vecino SIN MI PERMISO. Ahora mismo mi vecino me ha entregado la caja, que dice que le ha llegado abierta, sin tres de los productos: dos cajas de pastillas APIVITA EUCALIPTO y uno de los dos estuches ROGER & GALLET COFRE ROSE que compré. El total asciende a más de 18€ en producto perdido. Es la segunda vez, en un breve espacio de tiempo, que tengo problemas con la gestión del envío. Espero que Nacex o Farmavazquez se pongan en contacto conmigo lo antes posible para subsanar los artículos que faltan o devolverme el importe, porque, como ya he comentado, yo no he dado permiso para entrega en otro domicilio. Gracias y un saludo, E.R.

Mensajes (1)

FARMAVAZQUEZ

A: E. R.

04/06/2026

Buenas tardes. Sentimos la incidencia ocurrida. Nos consta que también se ha puesto en contacto con nosotros a través del correo de incidencias@farmavazquez.com. Como le ha sido comentado a través de esta vía, procederemos al envío de los productos que le faltaron. Le pedimos disculpas por lo ocurrido. Un saludo. El 04/06/2026 a las 15:00, reclamar@ocu.org escribió:


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