Entrega no autorizada del pedido en otro domicilio y falta de producto

Buenos días. Les escribo porque hoy debía recibir el pedido número 2523162020 en mi domicilio, pero, al no encontrarme en casa, la empresa de transporte NACEX ha decidido dejar el paquete a mi vecino SIN MI PERMISO. Ahora mismo mi vecino me ha entregado la caja, que dice que le ha llegado abierta, sin tres de los productos: dos cajas de pastillas APIVITA EUCALIPTO y uno de los dos estuches ROGER & GALLET COFRE ROSE que compré. El total asciende a más de 18€ en producto perdido. Es la segunda vez, en un breve espacio de tiempo, que tengo problemas con la gestión del envío. Espero que Nacex o Farmavazquez se pongan en contacto conmigo lo antes posible para subsanar los artículos que faltan o devolverme el importe, porque, como ya he comentado, yo no he dado permiso para entrega en otro domicilio. Gracias y un saludo, E.R.

Apreciado cliente, Le informamos que con los datos facilitados no localizamos su envío. Para poder atender su consulta, rogamos nos facilite el número de envío de Nacex (formato con estas características xxxx/xxxxxxxx), y sus datos completos para la entrega (nombre, código postal, dirección...). Un saludo. Dpto. Atención al Cliente atencion.cliente@nacex.com www.nacex.es --------------- Mensaje original ---------------

Buenos días. Número de seguimiento 5002/14090132. Afortunadamente, la empresa donde compré los artículos ha respondido rápidamente a mi queja y ha llevado a cabo la devolución económica correspondiente. No obstante, debido a que les han elegido a ustedes como empresa transportista, dejaré de realizarles más pedidos. Es incomprensible que, sin la autorización expresa del cliente, dejen un paquete en otro domicilio vulnerando la ley de protección de datos, ya que sí, obviamente mi vecino conoce mi dirección, pero ha tenido acceso a otra información sensible, como mi número de teléfono. Estudiaré en qué medida puedo ejercer mis derechos de protección a la intimidad y tendrán noticias mías. Un saludo.