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ENTREGA NEFASTA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

D. B.

A: MEDIAMARKT

11/10/2024

La siguiente queja corresponde a una compra hecha por María Javaloyas Minguela. El 8 de julio compré una lavadora y una secadora valoradas en 1000 euros. Para empezar me trajeron los dos electrodomésticos sin caja, sucios y con algún que otro rallajo. Se veía que los instaladores tenían prisa por irse porqué hicieron una chapuza de instalación, no ajustaron bien las patas y además debieron de poner mal el tubo del desagüe ya que anoche al intentar utilizar la lavadora se nos encharcó toda la cocina. Mediamarkt dice que pasa incidencia a tienda y que nos llegará un correo pero ese correo nunca llega. La llave para ajustar las patas tampoco estaba aunque sí aparece en el manual como que debería estar entre los accesorios. Exigimos que vengan a instalarlo y se queden a ponerlo en funcionamiento para nosotras ver que todo va bien. También necesitamos una explicación por el estado en el que llegaron los electrodomésticos así como una compensación por dichos inconvenientes ya que hemos comprado un producto nuevo no de segunda mano.

Mensajes (1)

MEDIAMARKT

A: D. B.

11/10/2024

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Luis Angel) (11/10/2024 01:37 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA SATURN ONLINE, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por la Sra. DIANA-VICTORIA BANU. Indicarle que en referencia a su caso, necesitamos que nos facilite la factura de su pedido o nos indique donde realizó la compra o reparación para poder dar seguimiento a su reclamación. En caso de que haya realizado la compra en tienda o la reparación debe dirigirse a la tienda en la que se efectuó la reparación o compra del artículo. Lamentamos las molestias ocasionadas. Saludos cordiales. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (11/10/2024 12:15 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 241011-020344 Asunto ENTREGA NEFASTA Saludos cordiales, Atención al cliente Tel.:900 205 000 Web. www.mediamarkt.es www.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente. The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:004568:57035---]


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