Entrega movil

Hola realice un pedido el 2 de febrero, y todavía no ha llegado, tras lo leído en muchos sitios las criticas que tenéis que no enviáis móviles ni devolvéis dinero, no me gustaría llegar a poner denuncias, espero que me digáis en breve cuando me llega el móvil, tenéis de plazo esta semana, si no se tomará las correspondientes acciones legales. Saludos

Estimado Pepe, Sentimos lo ocurrido, actualmente tenemos un gran volumen de pedidos y a causa de esto los pedidos se están demorando en su proceso logístico, estimamos que la entrega sea entorno a finales de la semana que viene, pero podría ser antes, si desea mantenerse a la espera le agradecemos la confianza, de lo contrario puede solicitar la cancelación y reembolso de su pedido llamando a nuestro servicio de atención al cliente al teléfono de contacto 910 916 858. Esta situación es puntual y estamos trabajando para solucionarla lo antes posible. Disculpelasmolestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas, La semana pasada me dijisteis que llegaba y no llego, me comunicaron que sin falta sería está semana, y ahora me decís que la siguiente, está respuesta se las estáis dando a muchísima gente y todos siguen igual, espero que llegue, o no me queda otra que denunciar. Saludos

Estimado Pepe, Le informamos que su pedido está pendiente de ser recogido por la agencia de transporte GLS de nuestra plataforma, por el gran volumen de envíos que tenemos debido a las fechas de promociones en las que nos encontramos, este proceso podría retrasarse... Queremos trasmitirle seguridad y pedirle un poco de paciencia, intentaremos agilizar la gestión para que su pedido sea entregado lo más brevemente posible. Cualquier cambio en el tránsito podrá comprobarlo con el número de seguimiento que figura en su área de clientes s:allzone.es/seguimiento ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas, Espero que estéis en lo cierto y que llegue está semana que viene como mucho es ya un mes de espera, os daré ese voto de confianza. Saludos

Estimado Pepe, Vamos a dar prioridad a su caso agilizando el envío en la medida de lo posible y que su pedido sea entregado cuanto antes. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas, Está semana está previsto según la conversación que tuvimos que me llegué el móvil, sabéis que día más o menos lo va a recoger GLS, espero que no se atrase más, llevamos más de un mes de espera. Saludos

Estimado Pepe, Le comunicamos que no tenemos una fecha exacta de entrega si que podemos darle una fecha estimada para finales de esta semana, pero podría ser antes, vamos a derivar su caso para que se agilice el envío. Disculpe las molestias. Libre de virus.www.avast.com

Buenas, Perfecto, lo espero está semana. Saludos

Buenas, Estamos a miércoles y GLS no tiene el móvil, me dijisteis que me llegaba está semana, va todo bien? Me llegará seguro como hablamos. Saludos

Estimado Pepe, Le informamos que su pedido está previsto que salga en reparto esta semana por lo que la entrega esta prevista para la semana que viene. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas, Cómo comentáis en vuestra última contestación, está semana salía el pedido, estamos a viernes y GLS, no cambia su estado ni en mi perfil de allzone tampoco, si no podéis suministrar el móvil tendréis que decírmelo, y yo tomaré las pertinentes decisiones al respecto, no puede ser estar 3 semanas diciendo que la semana que viene llega el móvil y sigamos igual, cuando va a llegar el móvil? Si no me decís ya fecha segura tendré que irme a la vía judicial. Saludos

Estimado Pepe, Su pedido se encuentra pendiente de ser recogido por nuestros almacenes por GLS, si no desea mantenerse a la espera puede solicitar la cancelación por su área de clientes, y nos pondremos en contacto con usted para finalizar el proceso, si por el contrario quiere mantenerse a la espera, vamos a agilizar todo lo posible el proceso de envío para que reciba su pedido lo más pronto posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Pero entonces me lo entregáis la semana que viene como me habéis dicho en mensajes anteriores o ahora es cuando lo recoja GLS, os aclaráis o no? O solo dais largas para hacer lo que queréis? Me habéis dicho en mensajes anteriores que la semana que viene me lo entregáis y ahora que está a la espera.. vosotros os aclaráis??

He hablado con GLS y ellos están a la espera de que los aviséis, yo ya no entiendo nada. Vosotros mismos os contradecía, por teléfono ha e 2 semanas me dicen que no entienden como no me ha llegado, que hay mercancía en el almacén y que debería haber salido ya, 3 semanas después y tras muchos correos con vosotros, os contradecía una y otra vez, cuando llega el móvil, si no me lo vais a entregar decírmelo ya, y dejar decir de cancelar el pedido, y llamarme de una vez para aclarar esto, o acabaremos mal. Saludos

Estimado Pepe, La fecha prevista de entrega de su pedido será la semana que viene por parte de la agencia de transportes GLS. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estimado Pepe, Como le hemos indicado previamente la entrega esta prevista para la siguiente semana. Sentimos las posibles molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas, Ha salido ya mi pedido? Me habéis dicho que llegaba está semana, necesito una respuesta, la ocu ya está en trámites conmigo de una denuncia, no quiero llegar a esos términos, pero necesito el móvil está semana, como me habéis dicho. Saludos

Estimado Pepe, Le confirmamos que su solicitud está siendo procesada con prioridad, y en cuanto su pedido esté listo para el envío, le enviaremos una actualización inmediata. Si por algún motivo se presentara algún problema con la entrega, nos pondremos en contacto con usted para comunicarle la situación y tomar las medidas necesarias. Agradecemos su paciencia y comprensión en este proceso. Estamos comprometidos en resolverlo lo antes posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Hola de nuevo, Me lleváis diciendo lo mismo 3 semanas, me va a llegar está semana, no sabéis vosotros mismos si tenéis móviles para enviar, desde el 2 febrero sin poder mandar un móvil? Que clase de gestión tenéis vosotros en la empresa, 1 mes y medio para enviar algo que vendéis es inadmisible, tenéis que entregarlo está semana o ya daré parte junto a la ocu y Cetelem que también está informada de todo, en una denuncia, ya no me vale mas escusas. Saludos

Estimado Pepe, Le informamos que vamos a intentar agilizar el envío en la medida de lo posible. Disculpe las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Bueno, 4 semanas consecutiva que me decís lo mismo y otra semana más sin enviar el móvil, la verdad que poca vergüenza teneis, que ganas de que os cierren.

Estimado Pepe, Lamentamos sinceramente la situación que ha experimentado con su pedido. Queremos aclarar que estamos gestionando una alta demanda y, debido a la naturaleza de algunos productos muy demandados, los plazos de entrega pueden extenderse más de lo esperado, como se indica en las condiciones de envío. Lamentamos cualquier confusión que haya podido generar el cambio de estado del pedido y las informaciones posteriores. Nuestro equipo está trabajando para resolver cualquier problema logístico lo más rápido posible. En cuanto al seguimiento del pedido, le aseguramos que tomamos nota de su caso y estamos haciendo todo lo posible para garantizar una entrega lo antes posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com