Buenos días:
Solicité un servicio de entrega 24 horas el pasado miércoles 26 de marzo de 2025 para que fuera recogida el jueves 27 de marzo de 2025 y entregado el viernes 28 de marzo de 2025. Y lo realicé a través de Packlink Pro para recoger en una empresa y entregar al destinatario (en este caso yo a nombre de la empresa).
Realizaron la recogida el 27 de marzo en torno a las 10 horas tal y como consta en su seguimiento: https://www.zeleris.com/detalle-de-envio/?tracking_number=R00061AB005457723G
Por otro lado, me llegó una notificación ese mismo día (con otro código de seguimiento) informándome de que efectivamente estaba mi pedido preparado para ser entregado el 28 de marzo de 2025:
El código de seguimiento de la entrega es este:
https://www.zeleris.com/detalle-de-envio/?tracking_number=102508A7021162502P
El viernes, al no recibir el pedido, reclamé y lo que hicieron fue ir de nuevo a recoger un paquete que ya estaba recogido a la misma empresa de origen e informar de una incidencia porque ya habían pasado a por él.
Hoy, lunes 31 de marzo de 2025, sigo esperando una respuesta por parte de esta mensajería por un paquete que no ha sido aun entregado y que ha obligado a cancelar una reunión de trabajo por este motivo.
Es imposible contactar con atención al cliente que solo da la opción de meter un teléfono que no localiza por lo que el consumidor esta totalmente desprotegido al no poder contactar, preguntar, ni recibir su paquete.
Por tal motivo, ruego la entrega inmediata del mismo.
Muchas gracias.
Saludos
