Reclamación contra CECOTEC Innovaciones, S.L. (CECOTEC Bienes de Consumo)
El día 12 de abril adquirí un canapé a través de la página web de CECOTEC (pedido nº 216973174219773), abonando íntegramente su importe.
Desde la compra han transcurrido cerca de tres meses sin que el producto haya sido entregado. Durante este tiempo, CECOTEC me ha comunicado dos fechas distintas de entrega, ambas incumplidas sin previo aviso ni justificación suficiente, y sin ofrecer una solución efectiva.
Ante esta situación, el 6 de julio de 2026 remití un primer requerimiento solicitando la entrega inmediata del pedido o, alternativamente, una fecha definitiva y fiable de entrega. Al no obtener respuesta, el 13 de julio de 2026 envié un segundo y último requerimiento, concediendo un plazo de 48 horas para contestar y advirtiendo que, en caso contrario, presentaría las correspondientes reclamaciones ante los organismos de consumo.
A día de hoy, CECOTEC no ha respondido a ninguno de los dos requerimientos y continúa incumpliendo su obligación de entrega, manteniendo al consumidor en una situación de absoluta incertidumbre.
Considero que esta actuación constituye un incumplimiento de las obligaciones del vendedor y vulnera mis derechos como consumidor, al haberse superado ampliamente el plazo razonable de entrega, incumplido reiteradamente los compromisos adquiridos y desatendido por completo mis reclamaciones.
Solicito que CECOTEC proceda de forma inmediata a la entrega del canapé en una fecha cierta y definitiva.
